APTS Empreendedorismo

LFG ANHANGUERA – PÓLO NOVO HAMBURGO

PLANO DE NEGÓCIOS

Prof. Camila H. Gazal Fortaleza

ADMINISTRAÇÃO – EMPREENDEDORISMO

Carine Beatriz Mandler – RA: 373037

Diego Imperatori dos Santos – RA: 355409

Elaize Athayde Fernandes – RA: 355071

Fabricio Schunck Martins Corrêa – RA: 350293

Patrícia de Assunção Becker – RA: 371938

Novo Hamburgo, 13 de Abril de 2012

Lar Service

Administração e Serviços de Organização do Lar.

Você bagunça, nós arrumamos!

Rua Bento Gonçalves, 253

Guarani – Novo Hamburgo – RS

(51) 3593 1290

www.larservice.com.br

[e-mail]

Diego Imperatori – Diretor Técnico

[e-mail]

Elaize Fernandes – Diretora de Operações

[e-mail]

Patricia Becker – Departamento Pessoal

[e-mail]

Carine Mandler – Diretora Financeira

[e-mail]

Fabricio Schunck – Diretor Comercial e Marketing

[e-mail]

Sumário

Sumário Executivo .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... 1

Análise Estratégica .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... 2

Descrição da Empresa .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... ..... 3

Plano Operacional .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .6

Plano de Recursos Humanos .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... ...... 8

Análise de Mercado .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... ........ 10

Estratégias de Marketing .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... . 11

Plano Financeiro .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... ... 12

Anexos .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... ....... 16

Sumário Executivo

Nosso negócio é a prestação de serviços e consultoria especializada na administração e organização de serviços para o lar. A idéia é suprir a necessidade dos clientes em relação a serviços especializados e diferenciados neste ramo.

Queremos fazer isso atuando em três frentes:

1. Dando informações e orientações de forma geral pessoalmente em visitas técnicas.

2. Indicando os serviços personalizados para cada cliente.

3. Prestando serviços de qualidade e excelência, visando a fidelização de clientes como um todo.

A viabilização do negócio virá das receitas dos serviços de assessoria no lar dos clientes, e das receitas obtidas com os serviços fechados.

Nossa meta é nos tornarmos uma referência no setor no prazo de três anos, e a partir de então, consolidar nosso crescimento.

Nossas análises indicaram que:

A. Existe uma demanda efetiva para o tipo de serviço proposto;

B. As empresas que hoje atendem este mercado, em sua grande maioria, são especializadas em uma ou duas atividades. Dessa forma, existe espaço para uma empresa que possa disponibilizar com agilidade e rapidez, de forma ética, a enorme gama de serviços diferenciados envolvidos na tarefa de organização do lar.

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Análise Estratégica

Buscando inovações e aprimorando cada vez mais em nossos serviços através de pesquisas de mercado constantes, analisando a real necessidade dos consumidores de serviços que oferecemos, concluímos que o mercado está carente de um serviço diferenciado e, constatamos que cada vez mais estes clientes estão deficitários de tempo para os simples afazeres domésticos, e principalmente a falta de profissionais qualificados para atender esta demanda.

Oferecemos prestação de serviços diferenciados e de qualidade superior, na organização e tarefas do cotidiano nas residências, sempre proporcionando maior conforto, praticidade, agilidade e comodidade nas rotinas do dia-a-dia, tais como: compras no supermercado, levar as roupas em lavanderia, pequenos consertos em casa, com um custo-benefício bastante acessível.

A empresa Lar Service se baseia nos seguintes princípios de Visão e Missão, coerentes com a proposta da empresa.

• Visão: Ser referência na prestação de serviços e na organização do lar, pela qualidade e inovação no estado.

• Missão: Prover serviços de organização do lar, com excelencia, agilidade e qualidade para garantir a satisfação dos clientes.

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Descrição da Empresa

A Lar Service nasceu da