AT 1 DIAGNOSTICO E CONSULTORIA

 Pergunta 1

0,2 em 0,2 pontos

A consultoria é uma atividade focada em processo de mudança organizacional. Suas

demandas evoluem ao longo do tempo conforme as demandas sobre as organizações.

Assim, nos primórdios do desenvolvimento da teoria da administração se pode dizer que o

foco principal dos trabalhos era:

Resposta Selecionada: e.

Os trabalhadores e os processos produtivos.

Resposta Correta: e.

Os trabalhadores e os processos produtivos.

Feedback

da

resposta:

os primórdios dos estudos sobre administração focavam os processos

produtivos. Isto acontece na virada do século XIX para o século XX. Nesta

época as organizações tinham interesse em aumentar sua produtividade

geral, contando ainda com uma mão de obra vinda do campo,

despreparada e carente de formação técnica, embora o cenário já estivesse

em franca mudança nesta época.

 Pergunta 2

0,2 em 0,2 pontos

Os consultores devem estar “antenados”, percebendo tendências e se alinhando com elas.

Um consultor que se lança ao mercado hoje NÃO DEVE ESPERAR ENCONTRAR:

Resposta Selecionada: c.

Forte apoio à sua atuação e reconhecimento de seu trabalho.

Resposta Correta: a.

Forte apoio à sua atuação e reconhecimento de seu trabalho.

Feedback das tendências atuais, a que menos favorece os consultores são as críticas à

da

resposta:

sua atuação, o que reduz o apoio que se lhes dá e o reconhecimento de seu

trabalho. Várias são as razões para isto, o que infelizmente inclui a

existência de profissionais despreparados ou que pouco se comprometem

com aquilo que prometem proporcionar às organizações. Isto pode ocorrer

devido à inadequada apresentação dos condicionantes de sucesso do

trabalho (condições de mercado, empenho da própria organização cliente

etc.), ou perda do interesse no trabalho desenvolvido em função de outras

prioridades, o que caracteriza a existência de problemas éticos diversos

dentro dos serviços de consultoria.

 Pergunta 3

0,2 em 0,2 pontos

A consultoria com serviço tem uma natureza de compreensão não tão clara como a dos

produtos. E muitas vezes o seu consumidor baseia-se principalmente na reputação de uma

marca para contratar um trabalho, sem ter a chance de degustar aquilo que deseja. Isto é

função de um atributo específico dos serviços, a saber:

Resposta Selecionada: c.

Intangibilidade.

Resposta Correta: c.

Intangibilidade.

Feedback da

resposta:

a intangibilidade é que dá a característica aos serviços de não poderem

ser observados, provados, apalpados, ouvidos ou cheirados antes de

serem adquiridos.

 Pergunta 4

0 em 0,2 pontos

Durante bom tempo reinou a visão de que era bom se ter um domínio completo sobre toda

a cadeia produtiva. Isto projetava uma falsa imagem de segurança