ATPS DIREITO

ANHANGUERA

MARKETING/ RECURSOS HUMANOS

Hellen Gonçalves – RA:7440668249

Luiz Carlos Marques Junior – RA: 7450668266

Márcio Rogério Silva – RA: 6788412470

Tiago da Rocha – RA:6653378145

Yuri Gustavo Barbaresco Rossi – RA: 6450313014

Wallace William Gomes – RA: 6622368510

PRCESSO GERENCIAIS (ETAPA 4 )

BAURU

2013

ANHANGUERA

MARKETING/ RECURSOS HUMANOS

Hellen Gonçalves – RA:7440668249

Luiz Carlos Marques Junior – RA: 7450668266

Márcio Rogério Silva – RA: 6788412470

Tiago da Rocha – RA:6653378145

Yuri Gustavo Barbaresco Rossi – RA: 6450313014

Wallace William Gomes – RA: 6622368510

PRCESSO GERENCIAIS (ETAPA 4 )

Trabalho de conclusão de curso apresentado à banca examinadora da Faculdade de Marketing/RH da Anhamguera Educacional, como requisito parcial à obtenção do grau de Bacharel em dois anos sob a orientação do professor Mestre Célio Eduardo.

BAURU

2013

ETAPA 4

Passo 1

Qual a importância da criação de valor?

A maioria dos empresários, conselheiros e mesmo executivos tem uma ideia distorcida ou pelo menos parcial do conceito de criação de valor. Para todos é fácil entender a importância e vantagem de uma companhia valorizada: tem maior poder de barganha negocial em todos os níveis e para qualquer efeito, maior acesso a crédito em condições mais vantajosas, maior capacidade de atrair investidores e colaboradores, e assim por diante.

A maioria dos empresários, conselheiros e mesmo executivos tem uma ideia distorcida ou pelo menos parcial do conceito de criação de valor. Para todos é fácil entender a importância e vantagem de uma companhia valorizada: tem maior poder de barganha negocial em todos os níveis e para qualquer efeito, maior acesso a crédito em condições mais vantajosas, maior capacidade de atrair investidores e colaboradores, e assim por diante.

Poucos, entretanto, percebem a verdadeira extensão do tema e as suas bases de sustentação. Nas empresas de capital aberto o valor está retratado pelo preço das ações no mercado. Nas de capital fechado, isto só é realmente quantificável no momento de vender a companhia ou parte dela. Vantagem levam as de capital aberto, pois a qualquer instante sabem o que o mercado está pensando. A questão é muito mais intrigante e desafiante nas empresas fechadas quando a descoberta do seu valor (ou a falta dele) poderá ocorrer muito tarde, quando ninguém seinteressar em ser seu investidor e ao atual proprietário só restar uma história e uma saudade.

Valor é uma variável mercadológica e, como tal, função de percepção. Decorre de aspectos etéreos como imagem, atração, prestígio, simpatia, satisfação, etc, ou seja, muito mais mentais e emocionais do que econômicos. Claro que existe um ingrediente financeiro e que fatores econômicos concretos e facilmente mesuráveis como lucro, EBITDA, produtividade, market share e outros contribuem e influenciam a percepção, mas eles não são “o” valor.

Na realidade, o verdadeiro valor é e deve ser o resultado de um foco tripartite: acionistas + consumidores + pessoas. Acionistas insatisfeitos deixarão a empresa à deriva, por ausência ou desleixo decisório e falta de suporte de capital. Consumidores desinteressados esquecerão o produto ou estarão dispostos a pagar por ele menos do que o preço que sustenta a viabilidade do negócio. A dimensão “pessoas” é a mais complexa, por ter dois componentes, um interno e outro externo. No interno estão colaboradores percebidos pela retenção, carreira, satisfação, motivação, dedicação, força de equipe. No externo está, em lato sensu , toda a sociedade e, por extensão, todo o meio ambiente.

Este conceito holístico de valor, que extrapola em muito a estreita visão econômico-financeira dos apaixonados pelo EBITDA, requer que a empresa seja gerida com olho nos seus ativos, atividades e processos, sob inspiração de macro estratégia balizadora cuja operacionalização deveria seguir a sequência:

1) Crie a imperatividade de “valor”. 2) Identifique os fatores-chave para sua criação. 3) Desenvolva estratégias que criem valor. 4) Integre medidas de performance que retratem isso. 5) Alinhe sistemas de incentivo ao conceito de valor.

As verdadeiras empresas de sucesso, objeto de desejo de toda a cadeia econômica (acionistas – fornecedores – colaborado- res – clientes – sociedade) seguem esta jornada de valor. Por isso, não por mágica ou sorte, são empresas de valor. RI

TELMO SCHOELER é sócio-fundador e Leading Partner da Strategos - Strategy & Management, bem como fundador e coordenador da Orchestra - Soluções Empresariais, a primeira e maior rede de organizações multidisciplinares de assessoria em gestão empresarial. [e-mail].

Passo 2

Salão de Leandro e Alessandro

Leandro e Alessandro Cabeleireiros são irmãos, donos de salões de beleza sofisticados localizados no município de Nova Iguaçu, Rio de Janeiro.

Por trás do sucesso profissional que conquistaram ao longo dos anos que já atuam como cabeleireiros, há o fato de que possuem como origem profissional a existência do pai, conhecido como Zezé Barbeiro, nascido no município de Mimoso do Sul (ES). Veio para o Rio de Janeiro aos 18 anos quando teve que servir o serviço militar. Nesta época já era barbeiro, ofício que aprendera também com seu pai, homem humilde, chamado Agripino.

No exército, seu ofício entre outros, era cortar cabelo dos oficiais, coronéis e colegas