Ad1 Marketing I

A MoniDani, ao tentar o mercado consumidor, terá muitos desafios. Inicialmente ela deve definir quais clientes pretende atender e com quais produtos irá fazê-lo. Depois, se vai vender em lojas próprias ou se vai usar revendedores.

Para esta Ad...

(1) mostre como que os quatro tipos de benefícios e os quatro tipos de custos aplicam-se à compra de móveis. Explique ilustrando com um móvel escolhido por você.

RESPOSTA: No que diz respeito a minha escolha pessoal, penso:

CUSTOS: Atentar para o preço de um determinado produto, com certeza é o primeiro fator que levo em conta ao obter um determinado produto ou serviços, afinal, não é só pelo valor monetário, como também os sacrifícios feitos para conseguir o produto, como os temporários que envolvem uma determinada parcela, caso o produto tenha sido comprado a prazo. A questão da satisfação psicológica e comportamental que nesse caso envolve com toda certeza mudanças de comportamento tais como: mudanças de hábitos que podem até envolver o consumo de determinado serviço ou produto para poder adquirir o desejado e necessário.

BENEFÍCIOS: Digamos que eu tenha escolhido um mesa de trabalho, como primeiro passo, preciso observar se a mesa comportará meus acessórios pessoais como ferramentas, Notebook, impressora etc. Isso se dará ao funcionamento do móvel em prol do meu benefício. Socialmente falando, talvez a nova postura corporal que o produto venha a me conceder. Como pessoal, a condição de desempenhar melhor minha função no trabalho, tendo em vista o conforto melhor apresentado. Isso com toda certeza geraria uma experiência positiva em mim, de tal modo que indicaria o produto para outros consumidores de meu convívio pessoal.

Depois, considerando o que o caso (pag. 35, Aula 1) diz sobre a empresa MoniDani,

(2) analise o que ela pode explorar em termos de oferta de cada benefício e redução de cada custo, evidenciando o que ela precisa melhorar nesses mesmos fatores.

São 16 os itens analisados e, portanto, cada um deles vale 6,25% da pontuação da AD1.

RESPOSTA: O pacote de benefícios esperados por clientes corresponde em expectativa de valor. O custo final com certeza deve ser agregado ao tempo empregado na busca pelo produto/serviço onde implicaria maior empenho na entrega das encomendas e divulgação dos produtos via canais baratos como e-mails e sites de anúncios gratuitos. Melhorar a qualidade oferecida gerando confiança dos clientes. A durabilidade implica no uso de materiais fornecidos por empresas qualificadas elevando a durabilidade, o desempenho agregado a design arrojado e compacto implica na melhor utilização. O valor de revenda cujo preço final permitirá a geração de lucros. Uma logística eficiente mesmo que seja reversa caso for preciso trocar algum produto danificado. Investimento em profissionais treinados a atender o cliente da melhor forma e maneira possível.