Administração De Operações Produtivas

1) A função produção é central para as organizações, mas não é a única, nem tampouco a mais importante. As três funções centrais de qualquer organização são:

A) marketing, recursos humanos e desenvolvimento

B) finanças, produção e marketing

C) marketing, vendas e produção

D) recursos humanos, manutenção e finanças

E) manutenção, contas a pagar, almoxarifado

RESPOSTA:

B) finanças, produção e marketing

JUSTIFICATIVA:

A função produção faz parte do “tripé” das funções centrais de uma organização: • Função Marketing (que inclui vendas): que informa ao mercado os produtos e serviços produzidos por uma organização, fazendo com que sejam gerados pedidos por parte dos consumidores.

• Função Finanças: que auxilia nas decisões econômicas e administra os recursos financeiros da organização.

• Função Produção: que é quem satisfaz as necessidades dos clientes, através da produção e entrega dos produtos ou serviços solicitados pelos pedidos.

2) As saídas (output) dos processos de transformação são bens físicos e/ou serviços, que podem ser vistos em diferentes sentidos:

I. Tangibilidade: que podem ser tocados pela mão. Só se aplicam a serviços.

II. Estocabilidade: que podem ser guardados, armazenados. Só se aplicam aos bens.

III. Transportabilidade: que podem ser transportados, e se aplica a serviços também.

IV. Simultaneidade: diferença de tempo entre produção e consumo. Aplica-se a bens e serviços

V. Contato com o consumidor: os processos de produção ficam longe ou perto dos consumidores. Aplica-se a bens e serviços.

VI. Qualidade: que pode ser evidente ou ser analisada de forma subjetiva. Aplica-se a bens e serviços

Os sentidos acima que podem ser considerados corretos são:

A) I, II, III e IV

B) II, IV, V e VI

C) II, III, IV e V

D) III, IV, V e VI

E) I, III, V e VI

RESPOSTA:

B) II, IV, V e VI

JUSTIFICATIVA:

As questões I e III não estão corretas, segue o correto:

I) Tangibilidade: que podem ser tocados pela mão. Só se aplicam a bens.

III) Transportabilidade: que podem ser transportados, e só se aplica a bens físicos. Por exemplo, serviços de saúde não podem ser transportados (mas seus meios de produção podem).

3) A função produção, por ser estratégica, pode ser entendida como implementadora, apoiadora ou impulsionadora da estratégia. Cada uma delas pode ocorrer:

A) Como apoiadora, quando a produção tem a função de operacionalizar a estratégia.

B) Como impulsionadora, quando desenvolve recursos para que a organização atinja seus objetivos.

C) Como implementadora, quando a função produção dá a vantagem competitiva a longo prazo.

D) Como impulsionadora, colocando a estratégia em prática.

E) Como apoiadora, quando desenvolve recursos para que a organização atinja seus objetivos.

RESPOSTA:

E)Como apoiadora, quando desenvolve recursos para que a organização atinja seus objetivos.

JUSTIFICATIVA:

A função produção apresenta três papéis importantes para a estratégia empresarial:

• Implementadora da estratégia empresarial: as empresas possuem sempre algum tipo de estratégia, mas é a produção quem a coloca em prática. Isto significa que mesmo a estratégia mais original e brilhante pode se tornar um retumbante fracasso por causa de uma produção inepta ou ineficiente.

• Apoiadora da estratégia empresarial: a produção deve desenvolver seus recursos, resultando nas condições necessárias para que a organização atinja seus objetivos estratégicos: flexibilidade, treinamento, adaptabilidade, relacionamento, etc.

• Impulsionadora da estratégia empresarial: produção de serviços ou produtos melhores, feitos rapidamente, em tempo, com variedade e custos menores que os dos concorrentes resulta em uma vantagem competitiva a longo prazo. Quando a produção oferece vantagens no curto e no longo prazo, impulsiona a estratégia empresarial.

4) Podemos afirmar que a avaliação de uma empresa passa pela análise crítica de alguns fatores, os quais podemos chamar de objetivos de desempenho. assim sendo, os cinco objetivos de desempenho que podemos considerar são:

A) qualidade, segurança, manutenção, capital intelectual e finanças

B) recursos humanos, flexibilidade, rapidez, informações, consumidores

C) qualidade, flexibilidade, rapidez, confiabilidade, custos

D) custos, visibilidade, flexibilidade, comunicação, consumidores

E) manutenção, produção, recursos humanos, finanças e mkt

RESPOSTA:

C) qualidade, flexibilidade, rapidez, confiabilidade, custos.

JUSTIFICATIVA:

Os objetivos de desempenho para satisfazer aos stakeholders resultam no processo decisório da produção. Todavia, ao chegar ao nível operacional, as pessoas devem claramente entender o que são, para que servem e como devem ser aplicados os métodos para satisfazer aos diversos grupos de interesse. Devese assim adotar um conjunto mais bem definido de objetivos, que são os cinco objetivos de desempenho para a função produção, e que se aplica a todos os tipos da mesma, os