Adm Das Operações Produtivas

1. Todo processo de transformação tem entradas e saídas. As saídas são caracterizadas pelos produtos e/ou serviços que tais operações fornecem para o ambiente. As características dos bens ou serviços podem ser definidas pela seguinte frase verdadeira:

A Bens podem ser transportados, portanto são intangíveis.

B Serviços não podem ser estocados, portanto tem baixo contato com o consumidor.

C A qualidade dos bens depende deles próprios por ser evidente.

D Se um doente pode ser levado de ambulância, então o serviço é transportável.

E Bens não podem ser estocados.

Justificativa: a qualidade dos bens é medida pelos consumidores pela análise do próprio bem, resultando que sua qualidade é razoavelmente evidente, enquanto nos serviços, em geral o consumidor participa da operação. Neste caso, o julgamento não envolve somente o serviço, mas também aspectos de como foi prestado.

2. A função produção nas organizações representa a reunião de recursos destinados à produção de bens e/ou serviços. assim sendo, podemos afirmar que:

A Um provedor de internet não tem função produção, pois só mantém conectados os servidores à web

B Uma instituição de caridade não pode ser enquadrada como uma empresa

C Fazer a limpeza e manter equipamentos são parte da atividade de produção de uma lanchonete

D Um hotel, por só hospedar pessoas, nada tem a ver com produção

E Um hospital só cuida de pacientes, mas não produz nada

3. A função produção é central para as organizações, mas não é a única, nem tampouco a mais importante. as tres funções centrais de qualquer organização são:

A marketing, recursos humanos e desenvolvimento

B finanças, produção e marketing

C marketing, vendas e produção

D recursos humanos, manutenção e finanças

E manutenção, contas a pagar, almoxarifado

4. Administrar a produção deve ser entendido como a organização adotada pelas organizações para a gestão dos processos de transformação, que finalmente produzem os bens que ela se propõe a comercializar ou os serviços que prestam.

Da comida às roupas, dos livros aos aviões, da televisão aos celulares, dos hotéis aos hospitais, tudo foi produzido (entendendo-se que serviço também pode ser produzido) por alguma organização, e seguindo algum método (que é o processo de fabricação ou de prestação do serviço). Para bem entender o significado de tudo, observe o modelo geral da administração da produção. Quando se pensa em produção, deve-se imaginar a reunião de todos os recursos que serão utilizados na produção de bens ou na prestação de serviços. Basicamente temos:

I. Recursos de entrada a serem transformados, como as instalações.

II.