Analise Do Caso Do Hospital Halbert Hainsten

Questões para discussão

1. As capacidades internas do HIAE podem ser copiadas pelos concorrentes?

As principais capacidades internas do HIAE são

Geração e incorporação de novos conhecimentos científicos;

aquisição e uso eficaz de novas tecnologias, e

utilização e controle contínuo das melhores práticas em atendimento médico-assistencial.

Os concorrentes que não são possuidores dessas capacidades terão que empreender um enorme esforço: altos custos e um longo espaço de tempo para imitá-las. O HIAE possui parcerias de grande gabarito no desenvolvimento de pesquisas, o melhor parque tecnológico.

2. Identifique os principais recursos que as capacidades internas discutidas apoiam.

Os recursos que sustentam a vantagem competitiva do HIAE são os seguintes:

Capacidade de investimento em infra-estrutura e tecnologia: recurso tangível e traduzido em instalações, equipamentos, softwares, etc.;

reputação: recurso intangível, conseguido ao longo de toda a história da Instituição;certificação internacional: recurso tangível, representado pelo certificado (ISO) e pelo selo (Joint Commission International – JCI) entregues ao Hospital. Destaca-se que no caso do selo da JCI, a Instituição foi a primeira a ser credenciada fora dos Estados Unidos;

parcerias: recurso tangível, representado pelos contratos com os parceiros na área de pesquisa e pelos efetivos resultados;capacidade organizacional: recurso intangível. A organização atua de forma a proporcionar apoio a todas as ações que visam a exploração de seus recursos e capacidades.

3. Utilizando o modelo VRIO, discuta de que maneira o hospital sustenta sua vantagem competitiva.

Organização

A estrutura organizacional, junto com sua cultura corporativa, permite ao Einstein uma rápida adequação a novos processos e tecnologias, fomentando a inovação de maneira eficiente e controlada. A burocracia utilizada para o controle de processos facilita a gestão de conteúdos e consequentemente, do conhecimento. Assim como a descentralização controlada, a burocracia dos processos é um recurso importante e diferencial.

Raridade

A estratégia de ser vanguarda tecnológica, junto com a política de melhoria contínua e controles, faz do Einstein um hospital totalmente diferenciado. Os pacientes o escolhem por saberem que possui equipamentos de última geração para diagnósticos complexos em várias áreas. São poucos os hospitais do país que possuem sua estrutura e um corpo clínico de seu nível.

Valor

Diferenciais, os serviços do Einstein são reconhecidos pelos seus clientes, os quais pagam mais por planos de saúde que o suportam ou pelos seus serviços, cientes.

Imitabilidade

Seria necessário, além do enorme investimento financeiro em estrutura, um grande investimento no desenvolvimento de recursos humanos e em processos, o que demandaria