Análise dos mercados de consumo e comportamento do consumidor

Trabalho sobre marketing

Análise dos mercados consumidores e do comportamento de compras.

O propósito do marketing é satisfazer as necessidades e os desejos dos clientes-alvo.O campo do comportamento do consumidor estuda como pessoa,grupos e organizações selecionam,compram,usam e descartam artigos,serviços,idéias ou experiências para satisfazer suas necessidades de suas motivações.

Não conhecer as motivações,necessidades e preferência de seus clientes pode ser perigoso.O ponto de partida para compreender o comportamento do comprador é o modelo de estímulo e responta.As características do comprador e seus processos de decisão levam a certas decisões de compra.A tarefa de marketing é entender o que acontece no consciente do comprador entre a chegada do estímulo externo e a decisão de compra.

A cultura é o principal determinante do comportamento e dos desejos da pessoa.A medida que cresce, a criança adquire sertos valores,percepcões,preferênciasde sua família e de outras instituições.Cada cultura é constituída por subculturas,que fornecem identificação e socialização mais especifícas para seus membros.Todas as sociedades humanas possuem estratificação social,toma forma de classe sociais.

As classes sociais são divisões relativamente homogêneas e duradouras de uma sociedade.Elas são hierarquicamente ordenadas e seus integrantes possuem valores,interesses e comportamento similares.Duas pessoas pertencentes a uma mesma classe social tendem a se comportar de maneira mais semelhante do que duas pessoas de duas classes sociais diferente.A classe social e indicada por, ocupação,renda,propriedades,grau de instrução,orientação para valores,e não por uma única variável.

Grupo de referência ou primarios, são aqueles que exercem alguma influência direta ou indireta sobre as atitudes ou o comportamento dessa pessoa,são chamados grupo de afinidada amigos,vizinhos e colegas de trabalho,com as quais a pessoa interage contínua e informalmente.

Os fabricantes de produtos e marcas em que o grupo de referência e forte devem alcançar e influenciar os líderes de opiniões do grupo.Um líder de opinião é uma pessoa que realiza uma divulgação informal,oferencendo conselhos ou informações sobre um produto ou categoria de produtos específicos,dizendo por exemplo quais,dentre as muitas marcas disponíveis,são as melhores ou como um determinado produto deve ser usado.A família é a mais importante organização de compra de produtos de consumo na sociedade.

Os profissionais de marketing estão interessados nos papeis e na infuência do marido da esposa e dos filhos na compra de uma grande variedade de produtos e serviços.A mulher tem atuado tradicionalmente como o principal comprador da família,principalmente no que se refere a alimentação,artigos,roupas e acessórios.

Os maridos e esposas têm cada vez mais,tomado as decisões em conjunto.Devido ás grandes conquistas da mulher no ambiente de trabalho,principalmente em atividades não- tradicionais,os padrões tradicionais de compra doméstica estão mudando pouco a pouco.A mudança nos valores sociais que dizem respeito ao trabalho doméstico também enfraqueceu conceitos-padrão como as mulheres compramtodos os artigos domésticos.

Uma pessoa participa de muitos grupos,a posição de uma pessoa em cada grupo pode ser definido em termos de papéis e status.As pessoas escolhem produtos que comunicam seus papéis e seu status na sociedade.As pessoas compram diferentes artigos e serviços durante a vida.Os padrões deconsumo são moldados de acordo com o ciclo de vida da família.As empresas de marketing geralmente escolhem grupos de ciclos de vida de acordo com seu mercado-alvo.O marketing dirigido ao lar nem sempre se baseia na família:existem pessoas que moram sozinhas,casais homossexuais e aqueles que dividem as dispesas de uma casa.

A ocupação também influencia o padrão de consumo de uma pessoa.A escolha de produto é extremamente afetada pelas circunstâncias econômicas.

Estilo de vida representa a pessoa por inteiro interagindo com o seu ambiente.As empresas buscam o relacionamento entre seus produtos e os grupos de estilo de vida.

As tendências predominante dos quatro grupos com mais recursos são:

# Atualizados: bem-sucedidos,sofisticados,ativos,"assume o controle".

# Satisfeitos: maduros,reflexivos,"durabilidade,a funcionalidade e ao valor dos produtos".

# Empreendedores: preferem produtos conceituados:"Que demonstrem seu sucesso".

# Experimentadores: impulsivos e rebeldes,gastam uma proporção relativamente alta:" roupas, fast-food,música,cinema e vídeo".

As tendências predominante dos quatro grupos com menos recursos são:

# Crédulos: preferem produtos conhecidos e marcas conceituadas.

# Lutadores: instaveis,inseguro: preferem produtos da moda que imitem daqueles com maior poder aquisitivo.

#Executores: dão valor somente a produtos com uma finalidade prática ou funcional.

#Esforçados: cautelosos que são fiéis ás marcas favoritas.

Toda pessoa tem uma personalidade destinta que infuencia seu comportamento