As Perguntas Marketing

Primeiramente, a entrevista se inicia com as perguntas básicas, a fim de identificar o respondente, como por exemplo, nome, sexo, ocupação, renda familiar, faixa etária, etc.

Como conheceu a marca?

Qual foi o última vez que comprou na Imaginarium?

Qual item foi comprado

Com qual frequência se compra

Com isso, a entrevista passa a focar nos aspectos que compõem a atmosfera da Imaginarium, divididas em 5 (cinco) categorias:

1. Quanto aos fatores do interior da loja:

1. Como você avalia o esquema de cores? Há predomínio de cores fortes ou cores mais clássicas? Como elas são expostas: de formas livres e não harmoniosas ou seguindo um padrão? Por favor, descreva.
2. Como você avalia a música do ambiente?
3. Há algum tipo de ruído na própria loja? Você se incomodou com algum ruído vindo de fora já que trata-se de uma loja de rua?
4. Quanto a temperatura? Achou a loja abafada ou arejada?
5. Como você define a iluminação da loja? Suave, chocante, brilhante ou achou loja escura?
6. Como você avalia o teto, parede e o piso da loja?
7. Na sua opinião, a largura dos corredores são adequados? Há um espaço para circulação amplo ou achou a loja apertada?

1. Quanto aos fatores de layout e design:

2.1)      Como você avalia o layout da loja?

1. Quanto a separação do ambiente, pode-se dizer que a loja apresenta fácil navegação? Os produtos são separados por categorias? Achar o produto que você quis foi uma tarefa fácil ou árdua?
2. Qual a sua opinião a respeito da vitrine da Imaginarium?

1. Quanto a área de vendas e expositores de produtos:

3.1)   Quanto a exposição de produtos, qual é a sua opinião? Achou que existem muitos produtos expostos, a loja é organizada, etc?

3.2)     Como você avalia a sinalização dos produtos?

3.3)   Quanto ao preço, foi necessário perguntar para o funcionário ou ele já estava sinalizado no próprio produto?

3.4)     Como você define o sortimento de produtos da loja?

    4)  Quanto aos aspectos humanos da loja:

              4.1)  Você foi bem atendida pelos funcionários dessa loja? Eles foram gentis e      solícitos? Quanto ao uniforme, foi fácil identificá-los?

      5)  Fatores gerais da loja:

           5.1)   Quais são os fatores da loja que você considera diferenciados que aumentaram seu desejo de consumo?

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