COMUNICAÇÃO INTERNA E EXTERNA, COMO IMPORTANTE FERRAMENTA DE GESTÃO ORGANIZACIONAL

COMUNICAÇÃO INTERNA E EXTERNA, COMO IMPORTANTE FERRAMENTA DE GESTÃO ORGANIZACIONAL

Trabalho apresentado ao Curso de Bacharelado de Administração da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, Comportamento Organizacional; Cultura e Sociedade; Comunicação e Linguagem; Fundamentos e Teoria Organizacional

Orientador: Prof. Mônica Maria Silva; Wilson Sanches;

Sebastião Oliveira; Karen Manganotti; Márcia Bastos.

Petrópolis

2014

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO: 4

DESENVOLVIMENTO: 5

CONCLUSÃO: 6

REFERÊNCIAS: 7

INTRODUÇÃO:

O presente trabalho teve como objetivo fazer uma breve introdução ao tema Comunicação interna e externa como importante ferramenta de gestão Organizacional, tendo como foco de estudo as empresas BRASKEN e CPFL, retirados do texto: Relatos diferentes, uma narrativa (por Roberto Rokermann),

Fonte: Rokermann (2014).

A comunicação externa é uma poderosa ferramenta para construir e solidificar a imagem empresarial, assim como, um instrumento para a empresa conhecer a expectativa da sociedade, Deste modo, uma comunicação elaborada, coerente e coesa é de extrema importância para qualquer organização que queira manter um relacionamento sólido e estreito com o seu público externo, contribuindo assim para alcançar os objetivos organizacionais e ter um diferencial competitivo.

A comunicação interna é de extrema importancia para o sucesso e crescimento da empresa, visto que uma boa comunicação com os colaboradores, visa definir objetivos claros, buscar recursos humanos adequados às tarefas a serem executadas, empenhar-se na motivação das pessoas, saber buscar e compartilhar as estratégias mais adequadas para atingir os fins visados e, ainda, avaliar e divider resultados.

DESENVOLVIMENTO:

Para entendermos melhor sobre os processos de comunicação interna e externa, vamos falar sobre o conceito de comunicação empresarial: nos últimos anos, a comunicação empresarial tem assumido maior complexidade, tendo em vista a necessidade de trabalhar com diferentes públicos (portanto diferentes conteúdos, discursos ou linguagens) , o acirramento da concorrência, a segmentação da ídia e a introdução acelerada das novas tecnologias, exige do profissional da área não apenas conhecimentos e habilidades nas práticas profissionais, mas também uma visão abrangente do mercado e do universo dos negócios. Mais do que um imples executor de tarefas,o profissional de comunicação empresarial deve ser um executivo, um gestor, capaz de planejar, estrategicamente, o esforço