Informar Quais Os Recursos/ferramentas Utilizados Na Medição De Desempenho Da Estrutura Organizacional

Informar quais os recursos/ferramentas utilizados na medição de desempenho da estrutura organizacional

consideração, responsabilidade e imparcialidade, sob pena de se fazer um

diagnóstico precipitado e incoerente com a realidade da organização

avaliada.

Portanto, como meros observadores externos, não temos a pretensão

aqui de fazer o diagnóstico que um profundo conhecedor da realidade da

empresa faria. Contentamo-nos, no entanto, em relatar, de forma breve, as

impressões que tivemos sobre ela ao longo dessa pesquisa.

Observamos, em nossa visita à AWR Express, que há um grupo de

colaboradores realmente interessados e comprometidos com o seu

desempenho, dando-lhe apóio para que ela alcance seus objetivos e,

consequentemente também, o sucesso. Isso parece óbvio, por tratar-se de

uma empresa familiar, nas mãos dos quais estão os principais cargos de

confiança, como: a alta direção da empresa, as gerências dos departamento

Financeiro, Recursos Humanos e Operacional.

Percebemos, entretanto, uma preocupação recente em se delegar

autoridade para os demais funcionários. Como já mencionamos, no início

deste ano foi contratado um Responsável Técnico e foi criado um

departamento na empresa para ele dirigir - o Departamento de Qualidade. O

senhor Nunes está a readequar e a implementar novas diretrizes na

empresa e orientando o senhor Rodrigues sobre as suas atuais e futuras

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necessidades estratégicas (metas e projetos). Além de também orientar os

colaboradores responsáveis pelo transporte sobre as regras e normas legais

para o manuseio e transporte adequados de medicamentos, alimentos e

afins e sobre a aferição dos veículos - para que estes estejam sempre

limpos, em temperatura correta e controlada etc.

Foi observado também que o desempenho atual no ambiente interno

e externo foram melhorados (funcionários e clientes mais satisfeitos, mais

qualidade nos serviços prestados e obediência às leis e regulamentações).

Assim, constatamos que os departamentos e os funcionários da AWR

são eficazes e eficientes pois cumprem com a sua função cotidiana e que há

um ótimo relacionamento com os clientes. Não foi constatado conflitos