Capital Estruturado

2.2 Capital Estrutural

Conjunto de sistemas administrativos, modelos, rotinas, marcas, patentes, culturae programas de computador, ou seja, a infra-estrutura é primordial para que a empresafuncione e apoiará a produtividade dos funcionários.Podemos citar algumas ações do capital estrutural:

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Identificar e Mapear os ProcessosPermite ter uma visão sistêmica que agrupará os colaboradores de acordo comsuas habilidades e competências necessárias para a concretização do processo ouatividade. Tais atividades tem como finalidade satisfazer as necessidades dos clientes.Também incentivará a inovação, estimulando a empresa a focar realização do produto ou no atendimento das necessidades dos clientes.

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Definir qual o tipo de estrutura organizacional.

2.3 Capital de Relacionamento

É a rede de relacionamentos de uma organização com clientes, fornecedores e parceiros. Digamos que é influenciado pelo valor deste ativo em capacitar a empresa nosentido de solucionar problema dos clientes.

2.4 Capital Intelectual

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Capacidade, habilidade, experiência e conhecimento formal das pessoas queintegram uma organização.Considerado como Ativo intangível, que pertence a própria pessoa, o capitalintelectual poderá ser utilizado também pela empresa, a fim de gerar lucros oumaximizar seu prestigio e reconhecimento social.A conservação de capital intelectual irá proporcionar a criação de um ambientede trabalho agradável e estimulante, incentivará a gestão participativa e a implantaçãode programas de participação de lucros.

3- OS TRÊS PILARES DA GESTÃO DO CONHECIMENTO

A gestão do conhecimento possui três pilares que denominamos Consultar,Compartilhar e Colaborar. Tais pilares possuem uma atuação transversal exigindo aatuação em três dimensões que citamos como

ferramentas (ou mecanismos), cultura ecapital humano.A informação é de suma importância, pois é um fator que contribui para osucesso de organizações que terá habilidade de manipular e utilizar todas asinformações disponíveis.Vale a pena ressaltar que um diferencial de gestão é alcançado quando osgestores de uma empresa disponibiliza ferramentas de acesso a qualquer artefato deinformações de forma contínua e customizada em um curto intervalo de tempo, usandoefetivamente informações pertinentes a a web organizacional (sistemas de informaçãona intranet da organização) e web global. Contudo, a instituição poderá prover diferentes níveis de acesso e melhorar a visibilidade das informações, dependendo dasnecessidades do usuário, conforme a hierarquia de acesso a informação da instituição.

4- SISTEMAS DE GERENCIAMENTO DE CONHECIMENTO (

Sistemas de gestão do conhecimento

)

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Os Sistemas de Gerenciamento de Conhecimento (

Knowledge Management Systems

) são soluções de

TI

(Tecnologia da Informação) que irão amparar as típicasiniciativas empresariais de

Gestão do Conhecimento

, tais como, identificação, criação,apresentação e distribuição do conhecimento dentro do contexto corporativo

.

Observamos que os executivos, cada vez mais compreendem a função datecnologia da informação (TI), bem como os seus serviços como meios de obtenção desucesso em uma determinada estratégia e não como