Comportamento Organizacional Etapa 3

ETAPA 3

Passo 1

2.1 Como os funcionários se agrupam dentro da empresa?

São divididos em dois grupos formais e os informais:

Grupo formal

Banho e tosa Alba, Anita, Léa e Éder

Administrativo João, Rui e Alba

Vendas Leila e Elaine

Grupo informal

Alba e João

2.2 Como são os agrupamentos formais (aqueles forçados pelo próprio trabalho) e os informais (aqueles que se formam pela afinidade entre as pessoas).

Os agrupamentos formais são proporcionados pela empresa sendo as pessoas do mesmo setor de trabalho, no pet glamour em banho e tosa Elba, Anita, Léa e Éder e administrativo João, Rui, Léa e Elaine

Os agrupamentos informais são agrupamentos que são formados por valores, religiões, times de futebol etc... que é formado no pet glamour por Alba e João

2.3 Quais são os conflitos mais comuns? Mencionar os nomes de cada funcionário em cada grupo.

Os maiores conflitos são entre:

Alba e João, Alba começou a culpar João pela queda do faturamento. Ela alega que ele não tem administrado a empresa com a competência necessária, João se diz sobrecarregado e acusa Alba por não participar da administração.

Rui e Alba, por Alba deixar o pessoal do banho e tosa utiliza os produtos sem nenhum aviso ou registro.

Éder e as meninas banho (Anita e Léa), Éder vangloria-se de seu talento artístico e acha-se superior às meninas do banho. Isso tem causado mal-estar entre eles.

As vendedoras (Leila e Elaine) apresentam muitas ocorrências de atraso e de atestados médicos.

3. Criar uma tabela “Tabela de Grupos Formais”. Nela inclua os itens: identificação do Grupo Formal (nomear); componentes do grupo (nome de cada personagem); conflitos detectados.

Nome Setor da empresa Pet Glamour Conflitos detectados

Alba

Administração Alba culpa João pela queda do faturamento, João se diz sobrecarregado e acusa Alba por não participar da administração.

João

Rui

Administração Porque Alba deixar o pessoal do banho e tosa utiliza os produtos sem nenhum aviso ou registro.

Alba

Anita

Léa

Éder

Anita

Banho e tosa Éder vangloria-se de seu talento artístico e acha-se superior às meninas do banho. Isso tem causado mal-estar entre eles.

Léa

Éder

Elaine

Vendas As vendedoras apresentam muitas ocorrências de atraso e de atestados médicos.

Leila

Passo 2

Grau de confiança recíproca:

Muita confiança 1 2 3 4 5 6 7 Confiança elevada

Administrativo 2

Falta confiança, por causa dos conflitos entre Alba e João

Banho e Tosa 1

Éder se acha superior às meninas do banho isso causa desconfiança entre ambos

Vendas 1

Com atrasos e atestados médicos não traz confiança

Comunicações:

Restritas, cautelosas

1 2 3 4 5 6 7

Francas autênticas

Administrativo 1

A comunicação esta restrita sem conversas sobre a melhoria da Pet Glamour

Banho e Tosa 2

Éder se acha superior com isso causa um desconforto com Anita e Léa, elas não falam com ele sobre o assunto

Vendas 2

Elaine e Leila apresentam muitas ocorrências de atraso e de atestados médicos falta comunicação do gerente Rui com elas

Grau de apoio recíproco:

Cada um por si

1 2 3 4 5 6 7

Legítimas preocupações uns com os outros

Administrativo 1

Não há apoio por parte de nenhum dos gestores, é cada um por si, desconhecem trabalho em equipe.

Banho e Tosa 2

Anita e Léa trabalham juntas mas ficam contra Éder por ele se achar melhor que elas

Vendas 1

Rui não da atenção a Elaine e Leila com isso elas chegam atrasadas e levam atestados médicos

Objetivos da Equipe:

Não compreendidos

1 2 3 4 5 6 7

Compreendidos claramente