Comunicação Empresarial

Comunicação Empresarial

Atividade 2

Pergunta 1

Hoje sabemos que a comunicação passou por várias mudanças. Uma delas foi a da antiga ideia de que a comunicação servia para “dar recados” para a criação de departamentos de comunicação, departamento de mídias, departamento de internet com análise das redes sociais etc.

As empresas querem estabelecer interação efetiva com:

a) cliente e acionistas

b) cliente, acionistas e fornecedores

c) clientes e fornecedores

d) clientes, acionistas, fornecedores e funcionários

e) clientes, fornecedores e funcionários

Feedback da resposta:

Hoje as grandes corporações entendem a importância e valorizam a comunicação externa e interna. Por esse entendimento, elas estão cada vez mais focadas em interagir com todos os públicos atingidos por sua atividade.

Pergunta 2

O diretor de uma empresa de cosméticos solicitou ao departamento de comunicação que elaborasse um informativo que explicasse sobre o plano de saúde de todos os funcionários. Os planos de saúde eram diferentes para cada grupo de funcionários que compunham a empresa.
Muitos funcionários reclamaram e alegaram que ficaram confusos sobre seus benefícios. 
Nesse caso, temos um problema de comunicação de:

a) direção horizontal – fluxo lateral

b) canal de comunicação visual/escrito

c) direção vertical – fluxo descendente

d) direção vertical – fluxo ascendente

e) canal de comunicação visual-pictográfico

Feedback da resposta:

O erro cometido pelo diretor ou pelo departamento de comunicação da empresa foi o de não ter percebido que o plano de saúde possuía tipos diferentes para atender a cada grupo de funcionários da empresa. O principal erro está no canal visual escrito (material produzido) que não foi claro.

Pergunta 3

Dependendo de como a empresa trabalha com ela, a Rádio Peão ou Rádio Corredor, pode ser um problema. Mas segundo o autor do livro “Comunicação Empresarial, Comunicação Institucional: conceitos, estratégias, sistemas, estrutura, planejamento e técnica” (1996), Francisco G. Torquato do Rego, existe uma alternativa que pode ser aplicada ao que seria um problema. Segundo o autor:

a) A Rádio Peão deve ser combatida porque só traz fofocas e em nada acrescenta

b) Deve-se utilizar o que está sendo dito, comentado, o informal, sobre o formal e explorá-lo. Dessa forma, observar e ampliar a percepção da empresa sobre as pessoas e seus grupos.

c) Deve-se saber quem são esses funcionários e chamá-los para uma reunião

d) Devem-se ignorar os comentários por muitas vezes estarem imbuídos de informações sem fundamentos

e) Devem-se utilizar os canais de comunicação a fim de combater a ação das pessoas que formam esse movimento do famoso “leva e traz”