DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS

DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS Aula 1Introdução ao treinamentoCONTEÚDO DA AULAOrigem e Conceitos de Treinamento

e Desenvolvimento;Mudança de Paradigmas;Etapas do Treinamento. ORIGEM DO T&DOficialmente, em 1942, com a criação

da Sociedade Americana de Treinamento e Desenvolvimento nos Estados Unidos.CONCEITO DE TREINAMENTOTreinamento é o processo de preparar as pessoas para executar as tarefas exigidas por um posto de trabalho.Treinamento é a aprendizagem para propiciar melhoria de desempenho do trabalho atual. TREINAMENTO & DESENVOLVIMENTOO Treinamento corresponde ao aperfeiçoamento do desempenho no mesmo nível hierárquico, relacionado à instrumentalização pessoal (fazer melhor).O Desenvolvimento, é a ampliação de potencialidades, visando capacitar o indivíduo para ocupar cargos que envolvam mais responsabilidades e poder (ser melhor). MUDANÇAS DE PARADIGMASPARADIGMA MECANICISTA As empresas são máquinas e os funcionários são as engrenagens;Foco na produção;Comunicação de cima pra baixo.

PARADIGMA MECANICISTATreinamento visto como:“Modelagem”“Adestramento”MUDANÇAS DE PARADIGMASMUDANÇAS DE PARADIGMASPARADIGMA HOLÍSTICOAs empresas são sistemas dinâmicos;Foco no cliente;Comunicação em todos os sentidos;Valorização da opinião dos funcionários. MUDANÇAS DE PARADIGMASPARADIGMA HOLÍSTICOO treinamento passou a ser encarado como um evento sistêmico e não mais isolado.O funcionário precisa saber como fazer, mas também o porquê do como fazer.AUMENTAR O CONHECIMENTO DAS PESSOAS Informações sobre a organização, seusprodutos e serviços, políticas e diretrizes, regras e regulamentos, clientes

Transmissão de InformaçõesMELHORAR AS HABILIDADES E DESTREZASHabilitar para a execução e operação de tarefas, manejo de equipamentos, máquinas, ferramentasDesenvolvimento de HabilidadesOBJETIVOS DO TREINAMENTODESENVOLVER /MODIFICAR COMPORTAMENTOSMudança de atitudes negativas para atitudes favoráveis, de conscientização e sensibilidade com as pessoas, clientes internos e externosDesenvolvimento de AtitudesELEVAR O NÍVEL DE ABSTRAÇÃODesenvolver ideias e conceitos para ajudar as pessoas a pensar em termos globais e amplosDesenvolvimento de Conhecimento de Conceitos

OBJETIVOS DO TREINAMENTO1. LEVANTAMENTO DE NECESSIDADES DE TREINAMENTOLevantamento de Necessidades de

Treinamento (LNT) a serem satisfeitas. 2. ELABORAÇÃOElaboração do programa de treinamento para atender às

necessidades diagnosticadas. TREINAMENTO – QUATRO ETAPAS3. IMPLEMENTAÇÃOAplicação e condução do programa de

treinamento4. AVALIAÇÃOVerificação dos resultados do treinamentoTREINAMENTO – QUATRO ETAPASANÁLISE ORGANIZACIONALDiagnóstico organizacional.Conhecimento da missão, da visão e dos objetivos estratégicos da empresa.Determinação de quais os comportamentos e competências necessários ao alcance dos objetivos organizacionais. ANÁLISE DOS CARGOS E TAREFASExame dos requisitos exigidos pelos cargos e tarefas envolvidas. 1. LEVANTAMENTO DAS NECESSIDADES DE TREINAMENTOANÁLISE DOS RECURSOS HUMANOSAvaliação da relação entre o que o cargo exige e como as pessoas respondem a ele.Avaliação da relação entre o que as pessoas fazem e o que a empresa

espera delas. 1. LEVANTAMENTO DAS NECESSIDADES DE TREINAMENTOQuem deve ser treinadoTreinandosComo treinar Métodos e recursosEm que treinar Assunto ou conteúdoPor quem Instrutor2. ELABORAÇÃOOnde treinar LocalQuando treinar Época e horárioPara que treinarObjetivos2. ELABORAÇÃOQUANTO AOUSOVoltadas para Conteúdo: leitura, instrução programada, instrução assistidapor computadorVoltadas para Relações: dramatização, treinamento de sensitividade,

desenvolvimento de gruposMistas: estudo de casos, jogos e simulações, conferências, técnicas on‐the‐job3. TÉCNICAS DE

IMPLEMENTAÇÃOQUANTO AO TEMPOAntes do ingresso na empresa: programa de indução ou de integraçãoà empresa

Após o ingresso na empresa: treinamento no local ou fora deleQUANTO AO LOCALNo local de trabalho: treinamento em

tarefas, rodízio de cargos, enriquecimento de cargosFora do local de trabalho: aulas, filmes, painéis, casos, dramatização, debates, simulações, jogos3. TÉCNICAS DE IMPLEMENTAÇÃOAVALIAÇÃO DOS RESULTADOS DO TREINAMENTOSerá que o treinamento atingiu os objetivos pretendidos? DADOS CONCRETOSCustos, Qualidade, Tempo, Satisfaçãodos FuncionáriosMEDIDAS DE RESULTADOSClientes atendidos, tarefas completadas, produtividade, dinheiro aplicadoEXEMPLOS DE DADOS SOBRE MELHORIA DA QUALIDADEÍndices de erros e de refugos, volume de retrabalho, porcentagem de tarefas bem‐sucedidas4. AVALIAÇÃOCOLETA DE DADOSAVALIAÇÃO DIAGNÓSTICOAÇÃOTreinamento como um Processo Cíclico

DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS Aula 2 Tipos de treinamentoTREINAMENTO ON THE JOBÉ o treinamento realizado dentro do local de trabalho;

Frequentemente é utilizado para cargos não gerenciais;Incluem: treinamento introdutório (integração),

rotação de cargos, programas de estágio e trainee. TREINAMENTO ON THE JOBTreinamento introdutório

Treinamento de integraçãoVisa ambientar o novo funcionário no trabalho;Apresentação da empresa, dos funcionários,

da estrutura organizacional, das normas e procedimentos;Pode incluir programas básicos de treinamento para o

exercício do cargo. Exemplos:Hospital Albert Einstein“Programa de IntegraçãoInstitucional”Famastil

Programa “Tour”Eny CalçadosPrograma “De Braços Abertos” TREINAMENTO ON THE JOB

Rotação de cargos ou Rodízio de TarefasTem o objetivo de capacitar o empregado para ocupar cargos diferentes de mesmo nível hierárquico na empresa;Indicado quando há excesso de rotina em uma atividade.Ex. Mc’Donalds

Grupo CercredTREINAMENTO ON THE JOBProgramas de Estágio e TraineePermitem a vivência empresarial, conciliando

a teoria com a prática. TREINAMENTO OUT THE JOBTreinamento realizado fora do ambiente de trabalho;

Permite uma imersão total do funcionário;Incluem: palestras, simulações, dramatizações, e jogos de empresa. TREINAMENTO OUT THE JOBPalestrasQuando um instrutor, devidamente habilitado transmite o conteúdo para um grupo de indivíduos;Problemas: caráter unilateral das informações, e pode não atender as diferenças individuais. TREINAMENTO OUT THE JOBSimulaçõesPermite