Definições De Funções

DEFINIÇÃO DE FUNÇÕES

Gerente Operacional :

• Responsável pelo recrutamento, entrevista, seleção, descrição dos cargos, treinamento e desenvolvimento (quando for o caso).

• Responsável pela especificação e operacionalização e funcionamento do salão.

• Indica as características necessárias para o profissional exercer o trabalho no salão.

• Indica novos produtos para a utilização dos profissionais do salão.

Gerente Administrativo/Financeiro :

• Responsável pelo atendimento ao cliente, pesquisas de mercado (visando melhores estratégias de atendimento ao cliente), manutenção da carteira de clientes e promoção da imagem da empresa junto ao mercado.

• Responsável pelas negociações com os funcionários, definição de benefícios, carga horária, prêmios, higiene, segurança e qualidade de vida no trabalho.

• Participa da abertura do caixa (passa o troco), autoriza o caixa a fazer pagamentos, vales, etc., acompanha o fechamento do caixa, dá destino ao dinheiro do caixa diário (depósito, cofre, malote).

• Responsável por todas as atividades administrativas que envolvem contas a pagar e receber, pagamento de funcionários, controle de cartão de pontos, controle das agendas, por compras, executar o balanço diário, controlar o fluxo de caixa, elaborar planilhas e relatórios e demais atividades.

• Gerenciar equipe de salão de beleza, passar ordens, marcar reuniões com os funcionários, cuidar para que o atendimento siga as diretrizes preestabelecidas e procurar a excelência no atendimento.

• Supervisionar o atendimento feito na recepção, assegurar-se de cuidados necessários para que a clientela chegue até a cadeira do profissional satisfeita e bem atendida.

• Verificar os aspectos em que os profissionais podem melhorar e cuidar para que os clientes antigos sejam recebidos como se fossem novos.

Manicure

• Realiza serviços de mão, pé nos clientes conforme indicação na comanda. Inclui serviços não agendados e solicitados de ultima hora.

• Acompanha o cliente ao caixa.

Cabeleireiro

• Realiza procedimentos indicados na comanda passado pelo auxiliar, passa para o responsável por compras os produtos que estão acabando no estoque.

Recepcionista:

• Receber o cliente, entrega ficha cadastral para cliente novo, fazer contato por telefone, agendar atendimentos, encaminha o cliente para o profissional,incluir informações no sistema de cadastro, preenche a comanda conforme necessidade do cliente, encaminha o cliente para sala de espera e oferece café, etc.

• Eventualmente a recepcionista devidamente treinada substituirá o caixa.

• Auxiliar de limpeza

• Responsável pela limpeza geral do salão, banheiros, copa e demais dependências. Abastecer de café a maquina quando necessário, lavar xícaras e copos, servir café, água aos clientes