Desafios De Mercado

DESAFIOS DE MERCADO

1 INTRODUÇÃO

A Casa das Weber foi criada a partir da necessidade de seu fundador e proprietário de conseguir peças de carros de qualidade de forma rápida e com preços justos, visto que na época era piloto de corrida. Tendo conhecimento domercado, e notando que as empresas que trabalhavam com essas mercadorias na região tinham altos preços e a importação de outros estadosprovocavaatrasos nas entregas das peças dos carros, foi criada a Casa das Weber.

A Casa das Weber atua a 7 anos em Goiânia no mercado de peças para automóveis(principalmente carburadores e peças para motores de carros de competição).A empresa não tem franquia, mais trabalha com representação da marca Weber entre outras.

A empresa possui uma boa e moderna instalação adaptada a um prédio arejado, de boa localização, fácil acesso e principalmente atendendo a alguns requisitos básicos de segurança.

Com o crescimento da tecnologia e do design automotivo, a personalização automotiva se tornou ainda mais atraente, fazendo com que seu público alvo e simpatizantes da atividade desembolsem milhares de reais para deixar seus carros mais bonitos e potentes.

2 ANÁLISE E RESOLUÇÃO DAS QUESTÕES

FUNDAMENTOS DE MARKETING – Prof. Marcos Marques

1)Como a empresa trata cada um dos 4 P’s: produto,preço,praça e promoção?

Resposta:

Inicialmente a Casa das Weber não investiu em Marketing e sua propaganda era somente o boca a boca através de amigos e antigos companheiros de corrida, esse tipo de propaganda não sendo suficiente para firmar a empresa no mercado viu-se a necessidade de investimentos em outros tipos de propaganda.

Como os produtosnão são de fabricação própria são adquiridos direto da fábrica e se for o caso melhorados. Um engenheiro mecânico recebe as peças e é encarregado de dar mais potência em motores e carburadores, o que se tornou um diferencial para empresa.

Em relação ao preço são avaliados os custos com mão de obra especializada e com os produtos adquiridos pela empresa, tendo essa análise em mãos obtém-se o valor final dos produtos. Com um produto de qualidade a empresa pode cobrar preços justos e ainda ter lucro.Com relação às formas de pagamentos, aceitam dinheiro, cheques sob consulta, cartão de débito e crédito, dependendo do valor parcelam em até 3 vezes.

A Casas das Weber possui sede própria com oficina especializada para teste de peças e preparação de motores. Possui também loja virtual assim suas vendas atingem todo território nacional, dessa forma a maioria das entregas são feitas via correios ou retiradas na loja física.

Os proprietários divulgam a empresa através de redes

sociais, sites de compra e com o próprio site da loja, onde são colocadas promoções relâmpagos impulsionando as vendas. Esse processo tem custo reduzido para a empresa.

Cerca de três vezes por ano são feitas grandes campanhas promocionais com inserções em rádios, panfletagens e anúncios em carros de som o que gera um custo de aproximadamente 5% por cento do faturamento mensal, em contrapartida as vendas aumentam cerca de 30% a 40% nesse período aumentando o lucro bruto da empresa.

DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL – Prof. Rinaldo Lima

1) Como a empresa monta sua estratégia e como lida com o fator “crise” (concorrentes ou novos produtos ou serviços que afetam seu mercado)?

Resposta:

Com a popularização do comércio pela internet aumentou a facilidade por parte dos consumidores em adquirir produtos novos e similares acarretando na diminuição das vendas na loja física da Casa das Weber.

Cada vez vem se tornando mais comum o aumento de concorrentes com mão de obra barata, fator pode gerar crise na empresa, uma vez que a empresa possui mão de obra especializada, com altos salários.

Assim além de investirem na satisfação do cliente tendo atenção no pós venda para conquistar clientes novos e valorizar os já existentes, também por possuir a capacidade de compra em larga escala, faz negociação mais expressiva entre preços e prazos. O que é usado como estratégia pela empresa, pois isso garante a redução dos preços, compras de produtos ou serviços de melhor qualidade e acirra a concorrência entre os fornecedores.

2)Como a empresa realiza o acompanhamento dos resultados empresariais e os indicadores de desempenhode processo? Existe uma metodologia?Explique?

Resposta:

Com o propósito de avaliar o desempenho de toda a empresa os indicadores foram classificados em categorias como: satisfação do cliente; desempenho financeiro; desempenho operacional; clima organizacional. Os indicadores relacionados com a satisfação do cliente são acompanhados e comparados aos similares dos concorrentes. Os de desempenho financeiro refletem a saúde financeira da empresa. Indicadores relacionados ao desempenho operacional avaliam o comportamento dos processos e operações da empresa. Como a personalização das peças automotivaspela empresa tem no homem um componente fundamental, daí a importância de acompanhar o clima organizacional.

Os indicadores de desempenho seguem uma estrutura de apresentação contendo o nome pelo qual o indicador é normalmente conhecido pelos profissionais responsáveis pela atividade, também comentário necessário à compreensão e detalhamento do indicador.

3)Em caso de haver um desvio da meta ou objetivo, como a empresa trata esse problema? Explique?

Resposta:

São feitas análises com relatórios periódicos sobre os desvios de metas relevantes e precisos,com o objetivo de readaptar estrategicamente algumas das áreas que nomomento não se enquadram nos objetivos. Já que a empresa considera que muitos dos sistemas de análise existentes não são fáceis nem baratos de implementar, podendo também ossistemas não realizar uma avaliação clara do problema.

Segundo a gestora fazem não só o tratamento da não conformidade, como também análise para que não ocorra novamente. A resolução das não conformidadesé tratada como responsabilidade