Desenvolvimento Organizacional

O DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL

1. Introdução

2. Conceito Desenvolvimento Organizacional

3. Processo de desenvolvimento Organizacional

4. Mudanças Organizacionais - Estruturais e Comportamentais

5. O D.O. nos dias de hoje

6. Críticas

1. Introdução

Vivemos numa época de organizações. Se quisermos obter sucesso

na vida somos, de algum modo, forçados a participar delas. São poucos os

grupos de profissionais que conseguem sucesso individual, como médicos,

advogados e escritores. Mas mesmo estes profissionais dependem, em

algum grau, de organizações: os médicos precisam de hospitais; os

advogados de tribunais; e os escritores de editoras.

Normalmente as organizações, sejam elas públicas, privadas,

educativas, recreativas, religiosas ou filantrópicas, começam pequenas e

tendem a evoluir

para médias, grandes, tornam-se conglomerados nacionais ou

empresas multinacionais. Entretanto, já em 1938 Chester Barnard anunciava

que as organizações bem sucedidas são a exceção, não a regra. Esses

fracassos são freqüentemente atribuídos, segundo Barnard, à perversidade

da natureza humana e ao egoísmo, ou, mais especificamente, a defeitos

de estrutura ou fraca administração. Barnard já antecipava os dois tipos de

fatores considerados responsáveis pelo sucesso ou insucesso organizacional:

--> o comportamento humano; e

--> a estrutura organizacional.

Deve ficar claro que as organizações são criadas para crescer e

ser bem sucedidas. Quando isso não ocorre, inferimos a existência de

problemas que impedem esse desenvolvimento. Se olharmos para aempresa a partir da abordagem clássica veremos problemas estruturais.

No entanto se utilizarmos a visão de relações humanas veremos problemas

comportamentais. A abordagem de DO visualizava a organização de modo

sistêmico, isto é, os problemas são de origem estruturais e

comportamentais, algumas vezes com ênfase na estrutura, ou no conteúdo,

como dizem alguns consultores, outras vezes no comportamento ou no

processo. Daí uma distinção proposta por Schein entre dois tipos de

consultoria:

Consultoria de conteúdo - focada nos problemas de estrutura ou técnicos

Consultoria de processo - voltada para os aspectos comportamentais ou sociais.

Portanto as mudanças organizacionais são focadas na estrutura,

no comportamento ou em ambos.

Este é o ponto de partida da teoria do Desenvolvimento

Organizacional, cuja abordagem explicativa e prescritiva, não entra em

confronto com as idéias das teorias anteriores. Surgida na década de 60 e

desenvolvida por autores que procuraram sistematizar todo o conhecimento

sobre estruturas e comportamentos organizacionais até então desenvolvidos,

visava facilitar as intervenções dos consultores organizacionais convidados

a introduzir melhorias ou solucionar problemas nas organizações. Aliás,

foram os próprios consultores que deram impulso ao desenvolvimento teórico

do DO, criando aplicações de métodos e técnicas que fizeram tanto

sucesso que atualmente as empresas gastam fortunas com consultorias.

2. Conceito de Desenvolvimento Organizacional

Podemos conceituar mudança organizacional como:

um conjunto de alterações nas condições ou no ambiente de trabalho de

uma organização, sejam elas de ordem técnica ou social.

Por definição as mudanças em maior ou menor grau ocorrem

constantemente.

Daí a necessidade de conceituarmos também o Desenvolvimento

Organizacional - DO, como um tipo especial de mudança organizacional.Para Warren Bennis

“desenvolvimento organizacional é uma estratégia educacional adotada

para trazer à tona uma mudança organizacional planejada, exigida pelas demandas

às quais a organização tenta responder, e que enfatiza o comportamento baseado

na experiência. Normalmente a mudança é conduzida por agentes externos à

organização, trabalhando em conjunto com participantes internos”.

A maioria dos autores concorda que DO é a mudança organizacional

planejada, isto é, um esforço educacional complexo destinado a mudar os

comportamentos e a estrutura da organização para que ela possa se adaptar

melhor às exigências de novos mercados, tecnologias e toda ordem de

desafios impostos pelo seu funcionamento interno e pelo ambiente.

Essa mudança planejada passa normalmente por quatro etapas:

1° ETAPA - Diagnóstico : quando se faz um levantamento da situação real;

2°