Desenvolvimento de telemarketing

Qual a ordem que deve ser seguida na implementação de marketing de relacionamento?

I. Processamento do pedido e da entrega.

II. Pesquisa e seleção de clientes.

III. Obtenção da resposta do cliente.

IV. Produção e comunicação da mensagem.

V. Planejamento das ações. c. 1, 3 e 5.

d. Todas as alternativas estão corretas.

e. 1, 2 e 4.

Question 3

Notas: 1

O que é DBM?

Escolher uma resposta.

a. Dynamic Base Marketing.

b. Database Model.

c. Dual Base Marketing.

d. Database Marketing.

e. Database Movement.

Question 4

Notas: 1

A evolução do telemarketing vai dar origem aos modernos call centers e contact centers.

Qual a diferença entre telemarketing e call center?

Escolher uma resposta.

a. Enquanto o telemarketing privilegia contatos para geração de leads ou negócios imediatamente, o call center busca oferecer múltiplos serviços para os clientes, tornando a experiência do contato mais assertiva e satisfatória para ambas as partes.

b. Enquanto o telemarketing privilegia a rapidez para geração de negócios imediatos, o call center busca oferecer múltiplos serviços para a empresa, tornando a experiência do contato mais assertiva e satisfatória para ambas as partes.

c. Enquanto o telemarketing privilegia lucro para geração de leads ou negócios imediatamente, o call center busca oferecer múltiplos serviços para os clientes, tornando a experiência do contato mais assertiva e satisfatória para ambas as partes.

d. Enquanto o telemarketing privilegia clientes para geração de negócios imediatamente, o call center busca oferecer vantagens para clientes que procurarem atendimento personalizado tornando a experiência mais assertiva e satisfatória para ambas as partes.

e. Enquanto o telemarketing privilegia contatos para geração de leads ou negóci