Desenvolvimento e gestão

Desenvolvimento e Atuação

Identificamos que os funcionários se agrupam por cargos, supervisão, chefia, gerencia, assessoramento e direção, proprietários.

Os agrupamentos formais e informais da empresa: Grupo Formal: grupo que seu comportamento é direcionado por um supervisor, compõe-se de empregados. O grupo formal na empresa Pet Glamour é composta por Vendedores (Leila Xavier e Elaine Verner), funcionários do banho (Anita e Leo) e tosa( Eder Sales) e o Gerente (Rui).

Grupo Informal: São agrupamentos naturais de pessoas surgidos naturalmente nas situações de trabalho, em resposta as necessidades sociais. Crescem naturalmente. O grupo informal na empresa Pet Glamour é composto por Sócios (Alba e João) e Gerente (Rui). Também há formalidade, pois são funcionários como os outros, só apenas com cargos diferentes.

Tabela de Grupos Formais

Grupo Formal Componentes do Grupo Conflitos Detectados

Gerente Rui Não possui controle da gerencia, Falta motivação Falta comunicação.

Banho e Tosa Alba, Anita, Léa, Eder Falta comprometimento, Desmotivação e Falta de comunicação. Não presta satisfação aos superiores.

Vendas Elaine, Leila Falta excessiva e consecutiva. Falta de comprometimento. Falta de motivação.

Os conflitos detectados foram: Queda no faturamento, falha de comunicação, falta de liderança no gerenciamento, falta de comprometimento, desperdício de produtos, faltas e atrasos.

Tabela EDE: Escala de desenvolvimento de Equipe.

Ao analisarmos os integrantes do Pet Glamour chegamos as referentes pontuações de acordo com a Tabela EDE

Tabela EDE

Grau de confiança recíproca 2

Comunicações 2

Grau de apoio recíproco 1

Objetivos da equipe 4

Tratamento dos conflitos dentro da equipe 2

Utilização das habilidades dos membros 4

Método de controle 3

Ambiente organizacional 3

De acordo com a tabela EDE, percebemos que os problemas estão relacionados à falta de confiança, a incapacidade de comunicação, o apoio dentre os funcionários é muito baixo, o objetivo não é o mesmo, o tratamento dos conflitos não são adequadamente solucionados para que haja respeito e profissionalismo dentre os membros, as verdadeiras habilidades não são utilizadas corretamente, não há controle efetivo pelos gestores administrativos, não há delegações de trabalho para que seja organizado o organograma das funções de cada funcionário, enquanto houver discordância dentre os Gestores não haverá a retomada do crescimento financeiro da empresa.

Conclusão

Nesta etapa concluímos que existe uma grande deficiência na formação dos grupos formais dentro do Pet Glamour.

Definimos quais são cada grupo e assim podemos compreender que dentro do Pet Glamour existe certa falta de confiança, a comunicação praticamente entre eles não funciona, o apoio recíproco é mínimo, eles quase não se ajudam. O controle dentro do Pet é feito pelos próprios colaboradores, fazendo assim com que a função do gerente se torne inútil.

A equipe do grupo formal do Banho e Tosa é: Alba, Anita, Léa e Éder.

Existem certos conflitos a serem resolvidos, entre os mais comuns estão, a falta de apoio de Alba ao seu irmão João, fazendo com que João fique sobrecarregado da administração do Pet Glamour. Dentro dos grupos formais também existe uma serie de conflitos, entre eles estão: Eder que se acha mais competente que suas colegas de trabalho, as colaboradoras Anita e Léa que passam por cima da autoridade do gerente Rui, fazendo o que bem entendem. As colaboradoras do banho e tosa acabaram adquirindo certa amizade com Alba pelo fato dela permitir que elas façam o que quiserem dentro do banho e tosa, e que a partir dai gerou o conflito com Rui que não fica a par de nada do que acontece dentro do banho e tosa, consequência da falta de liderança de Alba junto à sua equipe.

A equipe do grupo formal de Vendas/ Loja é: Rui, Leila e Elaine.

Dentro da equipe de vendas tem um certo conflito gerado pela falta, atestados e atrasos de algumas colaboradoras. O gerente não consegue assim formar uma boa equipe entre o banho e tosa e vendas, pela sua falta de liderança não consegue resolver os conflitos e a desmotivação dos colaboradores.

Percebemos também que dentro do Pet Glamour existe uma colaboradora Iara Santa, que não foi citada dentro de nenhuma equipe, assim