EMPRESA LM PEÇAS E ACESSÓRIOS LTDA. PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM VI

   

UNIVERSIDADE PAULISTA  - UNIP

INSTITUTO DE CIENCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM LOGISTICA

EMPRESA LM PEÇAS E ACESSÓRIOS LTDA.

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM VI

ACREÚNA – GOIÁS

2018

UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP

INSTITUTO DE CIENCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM LOGISTICA

EMPRESA LM PEÇAS E ACESSÓRIOS LTDA.

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM VI

     

Hudson Siqueira Martins Dias RA: 1441230

Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM VI, apresentado como um dos pré – requisitos para aprovação do bimestre vigente, no Curso Superior de Tecnologia em Logística.

Acreúna – Goiás

2018

SUMÁRIO

1 SUMÁRIO EXECUTIVO..............................................................................................4

2 Descrição  da  Empresa........................................................................................5

3 Produtos e Serviços..............................................................................................7

4 Análise da Estratégia .........................................................................................10

4.1 Composição da Estratégia do Negócio.........................................................11

4.2 Missão da Empresa......................................................................................12

4.3 Visão da Empresa.........................................................................................12

5 Plano de Marketing.............................................................................................13

5.1 Produto.........................................................................................................14

5.2 Preço ............................................................................................................14

5.3 Praça.............................................................................................................15

5.4 Promoção......................................................................................................15

6 Plano de Recursos Humanos.............................................................................15

7 Análise de Mercado............................................................................................18

8 Plano Financeiro ................................................................................................19

9 Ética e Legislação: Trabalhista e Empresarial....................................................28

CONCLUSÃO........................................................................................................30

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS.....................................................................32

LISTA DE QUADROS

Quadro 1 Ficha Avaliativa de Satisfação da Empresa............................................8

Quadro 2 Ferramentas do Marketing Mix..............................................................13

Esquema SWOT....................................................................................................10

1 SUMÁRIO EXECUTIVO

        As empresas buscam oferecer qualidade nos produtos e serviços que são oferecidos para seus clientes. Pois quando o cliente compra peças, acessórios para seus automóveis e motos pretendem adquirir um produto que tenha durabilidade satisfatória a ao usufruir da prestação de serviços mecânicos prevêem que vão ter seu problema solucionado.

A percepção da empresa LM Peças e Acessórios Ltda. estão voltados para a satisfação do cliente, disponibilizando produtos e serviços de qualidade no intuito de fidelizar o cliente e conquistar outros.

A LM Peças e Acessórios vê na ampliação da oficina mecânica da loja, no treinamento e aperfeiçoamento dos funcionários aspectos relevantes para evoluir seu negócio e se manter no mercado, assegurando prestígio e renome.

Outro fator importante é conhecer bem o negócio de seu concorrente com o objetivo de ofertar preços, prazos e promoções atraentes, além de ter a disponibilidade de cobrir as ofertas do concorrente. Diagnosticando também os pontos fortes e fracos do mesmo e agir sobre eles através da elaboração de estratégias de marketing.

A missão da empresa envolve a intenção de atender os interesses do cliente, empreendedor e funcionários num propósito único de suprir as necessidades e satisfação de ambos. Sendo interagida com as futuras melhorias da organização a partir de seus valores e crenças em si mesma, vendo com otimismo a prosperidade e evolução no mercado.

A empresa pretende estar no nível da exigência de seus clientes, disponibilizando marcas que supram as necessidades das pessoas, visando se tornar mais conhecida pela qualidade dos produtos que vende e serviços que presta para a sociedade, utilizando também o instrumento de marketing para esse propósito.

A organização está bem localizada no setor central da cidade de Acreúna GO, podendo atender o cliente com maior facilidade. O investimento na nova sede foi uma proposta que focaliza o conforto, disponibilidade de atender um número maior de clientes no que se refere ao atendimento mecânico de veículos e motos.

O administrador da empresa adota um modelo de liderança por meio da proximidade com seu funcionário, pois transmite a eles que todos precisam trabalhar focados num mesmo objetivo para conquistar objetivos pessoais, porque se a empresa vai bem o empregado tem mais lucratividade na porcentagem sobre as vendas efetuadas durante o mês, estimula sua capacidade de pensar que pode sempre melhorar a função que desempenha e utiliza a comunicação como forma de desarmar conflitos.