Engenharia Sistêmica

1. NIVELAMENTO

Toda organização é composta de:

Sistemas / Processos / Operações:

1. Sistema: conjunto de fatores interligados com funções específicas;

2. Processos: Sequência de valores agregados visando a produção de um produto/serviço/negócio;

3. Operações: Conjunto de tarefas rotineiras seguindo diretrizes gerenciais.

Numa organização há dois tipos de atividades: Funcionais

Não Funcionais (Projetos)

Segundo Falconi (2009), existem três fatores fundamentais para a obtenção de resultados em qualquer iniciativa humana: Liderança, Conhecimento Técnico e Método. Seja em empresas, governos, forças de segurança, forças armadas, fundações, escolas, hospitais, etc., estas três frentes devem ser constantemente cultivadas (cultivar é tratar continuamente e com carinho para garantir o crescimento). Elas não são como um tapete que você compra, instala e pronto. O desenvolvimento destas três frentes é um trabalho contínuo, para o resto da vida.

LIDERANÇA

MÉTODO

CONHECIMENTO

DO PROCESSO

Lembre-se: a) Uma organização não vive de improvisação e sim de planejamento.

b) O profissional não é chamado para trabalhar numa organização para dar ordens, ele é chamado para organizar.

PROBLEMAS SOLUÇÕES MUDANÇAS

As pessoas trabalham nas empresas exercendo funções dentro de uma organização hierárquica:

Direção

Gerenciais

Gerenciamento

FUNÇÕES

Supervisão

Operacionais

Operação

“Quem quer fazer coisas encontra meios, quem não quer fazer coisas procura desculpas”

Autor desconhecido

1.2 – O GESTOR DE PROCESSOS

Como era o gestor de processos na década de setenta e quais são as novas tendências, nesse mundo globalizado?

O gestor precisa ter e saber usar as seguintes ferramentas: Observação

Mensuração

Uma organização existe por duas razões: Gerar bons resultados

Ser útil a sociedade

Ela precisa ter duas coisas para nascer: Recursos

Clientes

Numa organização há dois tipos de atividades: Funcionais

Projetos

Lembre-se: a) Uma organização não vive de improvisação e sim de planejamento.

b) O profissional não é chamado para trabalhar numa organização para dar lucro, ele é chamado para organizar.

PROBLEMAS SOLUÇÕES MUDANÇAS

2. TEORIA DOS SISTEMAS - Conceituação

A Teoria Geral de Sistemas (também conhecida pela sigla, T.G.S.) surgiu com os trabalhos do biólogo austríaco Ludwig von Bertalanffy, publicados entre 1950 e 1968.

A T.G.S. não busca solucionar problemas ou tentar soluções práticas, mas sim produzir teorias e formulações conceituais que possam criar condições de aplicação na realidade empírica. Os pressupostos básicos da T.G.S. são:

• Existe uma nítida tendência para a integração nas várias ciências naturais e sociais;

• Essa integração parece orientar-se rumo a uma teoria dos sistemas;

• Essa teoria de sistemas pode ser uma maneira mais abrangente de estudar os campos não físicos do conhecimento científico, especialmente as ciências sociais;

• Essa teoria de sistemas, ao desenvolver princípios unificadores que atravessam verticalmente os universos particulares das diversas ciências envolvidas, aproxima-nos do objetivo da unidade da ciência;

• Isso pode levar a uma integração muito necessária da educação científica.

Alguns autores conceituam Sistemas como:

1.O Sistema é um conjunto de partes interagentes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função;

2. Sistema pode ser definido como um conjunto de elementos interdependentes que interagem com objetivos comuns formando um todo, e onde cada um dos elementos componentes comporta-se, por sua vez, como um sistema cujo resultado é maior do que o resultado que as unidades poderiam ter se funcionassem independentemente. Qualquer conjunto de partes unidas entre si pode ser considerado um sistema, desde que as relações entre as partes e o comportamento do todo sejam o foco de atenção;

3. Sistema é um conjunto de partes coordenadas e não relacionadas, formando um todo complexo ou unitário.

A importância da TGS é significativa tendo em vista a necessidade de se avaliar a organização como um todo e não somente em departamentos ou setores. O mais importante ou tanto quanto é a identificação do maior número de variáveis possíveis, externas e internas que, de alguma forma, influenciam em todo o processo existente na Organização. Outro fator também de significativa importância é o feedback que deve ser realizado ao planejamento de todo o processo.

Teoria dos Sistemas começou a ser aplicada na administração principalmente em função da necessidade de uma síntese e uma maior integração das teorias anteriores (Científicas e Relações Humanas, Estruturalista e Comportamental