Estrategia de MKT Ivan Negócios Imobiliários

Introdução da empresa

A Ivan Negócios Imobiliários atua no mercado de Uberlândia desde o ano de 1980 no ramo imobiliário. Inicialmente, com o próprio Ivan Graciano da Costa que trabalhava sozinho como corretor de imóveis para compra e venda em um escritório na Rua Horácio Rezende no bairro Daniel Fonseca.

Depois o escritório cresceu e passou a atuar também com administração de imóveis, passou a ser na Avenida Afonso Pena e o Ivan contratou mais dois funcionários. Mais tarde, a empresa cresceu e mudou-se para a Rua Arthur Bernardes no bairro Martins onde hoje é a matriz. No começo a imobiliária não possuía a estrutura que possui hoje. Posteriormente, houve uma reforma na estrutura física e a contratação de mais funcionários que atualmente são 111, aproximadamente.

Hoje a empresa atua com compra, venda, locação e avaliação de imóveis, tem sede própria com estacionamento privativo, equipe de profissionais especializados em venda, locação e avaliação de imóveis e tem porte médio, uma vez que possui aproximadamente 8.000 imóveis para venda e locação, entre os quais 1.800 estão desocupados. Entre os tipos de imóveis disponíveis no portfólio da empresa estão apartamentos, casas, casas comerciais, cômodos comerciais, chácaras e fazendas, galpões, garagens, lojas, prédios, salas e terrenos.

Atualmente há duas unidades na cidade de Uberlândia a matriz que fica na Rua Arthur Bernardes, 352, bairro Martins e atende em horário comercial e uma filial no Center Shopping na Avenida João Naves de Ávila, 1331, loja 615, bairro Tibery com atendimento de segunda a sábado das 10h às 22h e aos domingos das 14h às 20h. A empresa também conta com um website www.ivannegocios.com.br onde são divulgados e descritos os imóveis e há informações sobre os serviços prestados pela empresa, além de um chat online, contatos para atendimento por e-mail e a possibilidade de cadastrar o e-mail para receber novidades e também enviar o telefone para que um atendente da equipe entre em contato. A empresa também tem perfis em redes sociais como Facebook e Twitter, nos quais são totalmente abertos para reclamações e sugestões.

A empresa possui 3 sócios: Ivan Graciano da Costa (Sócio majoritário e Diretor Geral), Ivan Graciano da Costa Filho e Ricardo Graciano da Costa (Gerente Geral). No departamento de locação há 105 funcionários diretos e no departamento de venda 10 corretores e 3 diretores de vendas.

Os clientes da Ivan Negócios Imobiliários são os inquilinos (locatários) que são em torno de 8.000 e os proprietários de imóveis que são 5.000 aproximadamente, o que resulta em 13.000 clientes atendidos.

Serviços

Venda: No processo de venda de um imóvel, primeiramente a imobiliária realiza o cadastro deste que pode ser iniciado pelo próprio cliente na internet e depois é finalizado na empresa ou corretores e/ou assistentes vão até o local de trabalho do proprietário ou em sua residência, avalia as condições do imóvel e sugere um preço para comercialização, assim que o proprietário autoriza uma equipe fotografa o imóvel e o divulga através da internet, de placa no local, de jornais e de corretores. A empresa propõe a documentação necessária e um contrato para que as partes assinem. O pagamento pode ser realizado através de qualquer banco que trabalhe com financiamento, geralmente os financiamentos são realizados pela Caixa Economica, tendo em vista que os juros são menores.

Locação: No departamento de locação, a Ivan Negócios Imobiliários possui 9 atendentes comissionados na estrutura física que também atendem telemarketing, estes negociam com o proprietário do imóvel e dão apoio na procura de imóveis pelos clientes inquilinos. O cadastro ocorre da mesma forma do processo de venda , assim como a avaliação do imóvel e a divulgação. Com uma equipe determinada a empresa realiza a vistoria do imóvel que deve ser assinada pelo inquilino. Em relação a fiança (ato de um terceiro, chamado de fiador que dá a garantia do pagamento do inquilino caso este não realize o pagamento), pode ser feita de 3 formas: Através de uma pessoa que possui renda suficiente, que conheça o inquilino e autorize ser o fiador, realizar um seguro fiança com uma empresa de seguros parceira ou por meio do caução (depositar uma quantia em dinheiro que dê garantia para a imobiliária e após o término do contrato de locação este dinheiro é devolvido com juros).

Missão

Atender bem e dar boas condições de moradia para o mercado de Uberlândia.

Visão

Ser a empresa referência no ramo imobiliário pelo atendimento de qualidade em Uberlândia e região.

Valores

Respeito ao cliente

Transparência nas negociações

Seriedade

Sistema de Informação de Marketing (SIM)

Um SIM é constituído de pessoas, equipamentos e procedimentos de coleta, classificação, análise, avaliação e distribuição de informações necessárias de maneira precisa e oportuna para os que tomam decisões de marketing. (Kotler, 12ª. Edição)

A palavra chave do Sistema de Informação de Marketing é a periodicidade, uma vez que é necessário informações atualizadas de eventos de marketing para que as decisões sejam tomadas de maneira mais segura.

Registros Internos

Os registros internos são relatórios que ocorrem dentro da empresa. Para o mercado imobiliário em questão achamos relevantes registros e estatísticas de vendas, relatórios de atendimento, níveis de estoques e fechamento de custos, que foram analisados em relação à Ivan Negócios imobiliários.

Descrição	Decisão de Marketing
Registros e estatísticas de vendas	O registro é feito internamente, mas não se tem um controle frequente em relação à estatística de vendas
Relatórios de atendimento	É feito diariamente
Níveis de estoques	Possui 2.500 imóveis para venda e locação estocados, nos quais 1.800 são para locação e 500 para vendas
Fechamento de custos	A empresa não possui controle sobre os custos envolvidos em todos os processos.

Inteligência de Marketing

O sistema de inteligência de marketing busca dados referentes à eventos, unindo procedimentos e fontes usados por administradores para obter informações diárias sobre eventos no ambiente de marketing. Tais informações são coletadas através de livros, revistas, internet, jornais, publicações setoriais, conversa com clientes, fornecedores e distribuidores, além de reuniões e encontros com outros administradores do mesmo setor ou setores em potencial.