Estrutura Dos Correios

RESUMO

No presente trabalho foram expostas pesquisas sobre a Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos conhecida com a sigla ECT. Em um mundo globalizado onde a tecnologia avança a cada instante a ECT tem procurado se ambientar com essas novidades para se manter líder no setor de encomendas expressas no Brasil. Oferecendo soluções, com tecnologia de ponta, para atender às necessidades de comunicação das empresas e instituições em um mercado cada vez mais competitivo. Há ECT oferece uma opção bastante versátil de serviços que auxilia seus diversos clientes na satisfação de suas necessidades de Comunicação. Com base nas disciplinas, Fundamentos da administração, Comunicação Empresarial e Técnicas de informática serviram para o desenvolvimento do trabalho.

Palavras Chave: Tecnologia. Líder. Soluções. Desenvolvimento.

INTRODUÇÃO.............................................................................................................8

1.DESCRIÇÃO DA EMPRESA................................................................................... .9 1.1 - Peculiaridades do Ciclo de Vida .................................................................. 100 1.2 – Porte

e tipo de Negócio da Empresa ............................................................. 11 1.3 - Posicionamento da Empresa no mercado Nacional e Internacional ............. 11 1.4 - Principais produtos e/ou serviços .................................................................. 12 1.5 - Serviços prestados pela área de Gestão de Pessoas..................................14 1.6 - Principais concorrentes ................................................................................. 15 2.ESTRUTURA ORGANIZACIONAL ........................................................................ 17 2.1 - Organograma da Empresa............................................................................17 2.2 - Organograma da Administração Central.......................................................19 3.PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO ........................................................................ 20 4.DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL ........................................................... ......21 5.TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO..............................................................23 6.COMUNICAÇÃO.....................................................................................................24 6.1 - Comunicação interna...................................................................................24 6.2 - Comunicação externa..................................................................................29 7 - INTERNET............................................................................................................30 8 - CONCLUSÃO........................................................................................................32 REFERÊNCIAS

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INTRODUÇÃO

Este trabalho tem como objetivo apresentar ao leitor a descrição da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT) desde o inicio de suas atividades no território Nacional. O desenvolvimento de vários serviços sendo incorporados ao portfólio da empresa. O leitor conhecerá a estrutura funcional da ECT dentro de um organograma, seus diversos serviços e concorrentes, sua atuação e meios para atingir a eficácia na comunicação interna e externa, seu planejamento estratégico e desenvolvimento sustentável. E por fim, seus meios para coseguir uma comunicação interna e externa clara e eficaz. A importância de conhecer a estrutura da ECT ressalta para nós valores antes desconhecidos que agora estão mais claros e objetivos. Com uma perspectiva do seu futuro a ECT procura trazer soluções que visam atingir o seu maior objetivo que é ser uma empresa de classe mundial.

1. DESCRIÇÃO DA EMPRESA

A Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos iniciaram suas atividades em território nacional em 25 de janeiro de 1663 e, desde então, vêm se modernizando, criando e disponibilizando serviços de qualidade que correspondam às expectativas dos seus clientes. A ECT foi criada em 20 de março de 1969, como empresa pública vinculada ao Ministério das Comunicações mediante a transformação da Autarquia Federal que era, então, Departamento de Correios e Telégrafos (DCT). A mudança não representou apenas uma troca de sigla, foi seguida por uma transformação profunda no modelo de gestão do setor postal brasileiro, tornando-o mais eficiente, e na consolidação de uma marca reconhecida por muitos como um verdadeiro patrimônio nacional. Nos anos que se seguiram, vários serviços foram sendo incorporados ao portfólio da empresa. Além dos tradicionais serviços de cartas, malotes, selos e telegramas, entre os serviços podem ser destacados os pertencentes à família SEDEX, serviço de encomendas expressas. Os Correios oferecem soluções, com tecnologia de ponta, para atender às necessidades de comunicação das empresas e instituições em um mercado cada vez mais competitivo. É o caso do Sedex, criado em 1982, que se tornou um dos principais produtos da empresa e lidera o setor de encomendas expressas no Brasil. Nos últimos anos, o serviço passou a contar com outras modalidades, como o eSedex, Sedex 10, Sedex Hoje e Sedex Mundi, agilizando ainda mais a entrega de encomendas. Diversos dos produtos e serviços da ECT podem ainda ser adquiridos pela internet. Ao todo são mais de cem produtos e serviços oferecidos pela maior empregadora do Brasil (no início de 2008 com mais de 109 mil empregados próprios, além dos terceirizados), sendo a única empresa a estar presente em todos os municípios do país, com uma vasta rede de unidades próprias e franqueadas.

A Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos têm as suas marcas registradas junto ao Instituto Nacional de Propriedade Industrial (INPI), que estão sob a sua propriedade e titularidade exclusiva. A empresa realiza importante função de integração e de inclusão social, papel indispensável para o desenvolvimento nacional. Desde a criação do Banco Postal, milhares de pessoas, que antes tinham que se deslocar para uma cidade vizinha para realizar uma simples operação bancária, agora contam com a comodidade de tudo poder ser feito na própria cidade onde moram. Os correios em 2009 impulsionados pelas mudanças tecnológicas, econômicas e sociais, adotaram uma nova Identidade Corporativa, assumindo uma postura proativa diante dos clientes, da sociedade, dos empregados