Estudos de caso, logística

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Goiânia 22 de maio de 2015.
Curso: Tecnologia em gestão comercial
professora: Lívia Carrer
Disciplina: Logística e suprimentos
Alunos: Wesley Rodrigues, Diego Calixto.

Estudo de caso

Amazon.com

Questões 2,3 e 4.

Resumo: A Amazon.com vende livros, música e outros itens pela Internet, é uma das maiores empresas de comercio eletrônico no mundo com uma capitalização de mercado de mais de US$ 20 bilhões, um número considerado muito alto, levando em consideração que a empresa nasceu no ano de 1994, sendo considerada uma empresa nova, tendo no ano de 1999, cinco anos após sua constituição, atingindo seu primeiro bilhão.
Com sede em Seatlle, Estados Unidos, começou atendendo aos pedidos de clientes com livros adquiridos de um distribuidor. Pratica diferente da adotada por livrarias tradicionais que compram direto de editoras criando grandes estoques, o que não é o caso da Amazon.com.

2 – Que vantagens a venda de livros pela internet tem sobre as livrarias tradicionais? Existe alguma desvantagem nas vendas pela internet?

R: Ao nosso modo de ver não existe uma desvantagem nas vendas pela internet, exceto o prazo de entrega que pode ser comprometido por fatores externos dos quais nem a empresa e nem o cliente tem controle sobre o mesmo, diferente da venda presencial aonde o cliente acaba que já leva o produto embora sem nenhuma complicação extra.

3 – Por que a Amazon.com estoca Best Sellers, mas compra outros títulos de seus distribuidores?

R: Não há necessidade em estocar os demais livros, pois a cadeia de suprimentos da Amazon.com consegue entregar com poucos dias de diferença os livros que não estão no estoque os pedindo direto dos distribuidores, por isso somente estoca os livros mais vendidos para já os ter à pronta entrega.

4 – O canal de vendas pela internet é mais vantajoso para uma livraria como a Borders com pontos-de-venda no varejo ou para um e-bussiness como a Amazon.com?

R: Para a Amazon.com claro, pois o único espaço físico que existe referente a Amazon.com seria no caso os seus centros de distribuição o que diminui bastante o custo da empresa pois não tem lojas físicas, assim não tem funcionários e nem despesas com aluguéis e tudo mais, porém ao nosso modo de ver não é uma desvantagem para a Borders, pois ela só precisa integrar à sua cadeia de suprimentos o e-bussiness, e tentar entrar no ramo que mais cresce que hoje é o comercio online, assim não se deslocando pra fora do mercado que tende a não terem mais espaços físicos e sim espaços virtuais.