GESTÃO DE TI

FATEC ZONA SUL

GUILHERME BARREIRO MONTIN

GUSTAVO DE SOUZA MENZZANO

GUSTAVO ONCKEN

RAFAEL ARNOSTI

TRABALHO DE GOVERNANÇA DE TI

São Paulo

2014

PERFIL DA EMPRESA

A Resource é uma das maiores integradoras de serviços de TI do País, sendo 100% brasileira. Fundada em 1991, a empresa entende as necessidades dos clientes e, por meio de múltiplas competências, entrega soluções de Business Technology (TI orientada a negócios) para companhias dos mais diversos mercados e portes. Reconhecida pela eficiência operacional e pelo alto padrão de qualidade oferece agilidade e boa cobertura geográfica no Brasil.

Sua trajetória de sucesso está sustentada em valores intrínsecos à sua cultura, como liberdade e bem-estar dos colaboradores, relacionamento, ética, seriedade e compromisso com seus clientes. Esses princípios são percebidos por toda a cadeia de valor da empresa como pontos fortes da sua atuação. Isso é, certamente, resultado do alinhamento entre todas as partes envolvidas no dia a dia das operações e dos longos anos percorridos pela Resource.

• 18 escritórios, com matriz em São Paulo e filiais em Alphaville, Americana, Campinas, Salvador, Recife, Belo Horizonte, Curitiba, Itajaí, Porto Alegre e subsidiárias em Buenos Aires (Argentina), Santiago (Chile), Bogotá (Colômbia) e Miami (EUA);

• Mais de 3 mil colaboradores;

• Mais de 300 clientes;

• Em 2011, foi classificada pela consultoria IDC como a empresa de TI que mais cresceu em market share nos últimos anos

A Resource apresenta um portfólio completo de serviços alinhados às necessidades de cada negócio. Três pilares compõem o catálogo de serviços de TI: Consultoria, Soluções de Negócio e Otimização de TI.

TI aplicada aos negócios traz vantagem estratégica e diferencial competitivo. A Resource, com mais de 22 anos de experiência no mercado de tecnologia da informação, auxilia empresas de todos os setores da economia na escolha adequada de soluções. A bandeira da Resource é agregar valor e entender as necessidades dos seus clientes e só então sugerir o melhor serviço de TI.

FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO

Alta valorização dos talentos

Hoje, a Resource conta com mais de 3 mil colaboradores, altamente capacitados e motivados em entregar tecnologia de ponta e em linha com as necessidades do mercado.

Seriedade e compromisso no atendimento aos clientes

A base sólida de mais de 300 clientes atendidos pela Resource é a prova de que o relacionamento com seu ecossistema é amparado por qualidade e pelo cumprimento de metas, prazos e acordos.

Agilidade e qualidade

A Resource une dois atributos de grande importância em