GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS

PERGUNTA 1

Quando assumiu o cargo de analista da empresa WYZ, Clarice promoveu a mudança nos processos de avaliação de desempenho dos colaboradores. Nesta ocasião, conhecedora de aspectos referentes à gestão de mudança, pôde constatar que: Assinale a alternativa correta.

a.

As pessoas aceitam indiscriminadamente as informações que recebem, pois têm o objetivo de participar e colaborar ativamente no processo de mudança organizacional.

b.

As pessoas resistem à mudança quando têm elevada tolerância a riscos, autoconceito positivo e elevada autoestima.

c.

O processo de mudança é fácil de ser vivenciado por todos os integrantes da empresa.

d.

O processo de mudança deve ter início com alterações no ambiente físico e no layout da empresa, como forma de marcar simbolicamente o novo momento da empresa.

e.

O medo do desconhecido e os hábitos dos colaboradores são fontes de resistência à mudança que devem ser levadas em consideração no planejamento do processo de mudança.

0,2 pontos

PERGUNTA 2

A empresa Azul do Mar decidiu desenvolver um plano de gestão da mudança organizacional quando constatou que para evoluir e alcançar a sua visão seriam necessárias constantes mudanças de processos e de paradigmas. Para ser bem sucedido este plano de gestão de mudança deve ter por premissas: Considere as afirmações:

(I) Manutenção da estrutura organizacional atual como forma de preservar os valores organizacionais.

(II) Negociação, nos casos em que a resistência à mudança for uma fonte de poder e influência na organização.

(III) Desenvolvimento dos processos de comunicação, tomada de decisão e resolução de problemas.

(IV) Conservação do ambiente físico, buscando estabelecer uma base estável para o desenvolvimento das mudanças.

(V) Participação dos colaboradores nas decisões sobre procedimentos a serem alterados.

Estão corretas as afirmações:

a.

Apenas as afirmações I e II

b.

Apenas as afirmações I e III

c.

Apenas as afirmações II e IV

d.

Apenas as afirmações I, IV e V

e.

Apenas as afirmações II, III e V

0,2 pontos

PERGUNTA 3

Qualquer mudança requer o desejo de que ela aconteça. Para tanto, precisa existir o conhecimento profundo da organização e de seus negócios, chamado de diagnóstico organizacional. Nessa hora é preciso buscar a visão macro da empresa; é quando são levantados: os dados de como ela está em relação à concorrência e seus clientes; seus problemas e suas causas geradoras; análise da situação atual; seus pontos fortes; onde se pretende chegar e quem são as pessoas capazes de conduzir tal processo.

A partir desse momento é que começa a transformação. É quando passamos a enxergar nossos erros e acertos e ver o que pode ser melhorado. Daí traça-se o futuro desejado para a empresa. (RICARDO AUN, in: http://casesdesucesso.wordpress.com)

No que se refere à gestão de mudanças, avalie as afirmações:

(I) Pode-se afirmar que as organizações só são transformadas de modo efetivo pelas mudanças quando as pessoas se comprometem verdadeiramente com essas mudanças.

(II) No processo de mudança os objetivos da empresa vêm sempre em primeiro lugar, o responsável pelo processo deve desconsiderar as reações das pessoas assim como a influência, positiva ou negativa, que elas podem exercer sobre outros indivíduos e grupos durante a implantação da mudança.

(III) Pode-se dizer que apesar de um processo bem sucedido de mudanças envolver estrutura e pessoas, nesse processo a ênfase deve ser sempre concentrada na tecnologia.

(IV) Pode-se dizer de maneira simplificada que o processo de mudança envolve três “grandes” etapas: o descongelamento, quando as velhas ideias e práticas são removidas; a mudança, quando há a introdução de novas atitudes; e a consolidação, quando se incorpora um novo padrão de comportamento.

Estão corretas as afirmações:

a.

II, III e IV

b.

I, II e IV

c.

I e IV

d.