Gestão De Desempenho

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Ao longo das últimas décadas, as exigênci

as do mercado foram se somando a fatores

já esperados de desempenho empresarial, au

mentando a complexidade da gestão. Neste

cenário, um diferencial competitivo passa a ser a

tecnologia gerencial, exigindo das empresas

um posicionamento definido e reconhecido pelo

mercado. O ambiente empresarial é mais

turbulento e complexo, o que impõe uma compr

eensão melhor e um efetivo gerenciamento

das atividades da empresa, envolvendo seu planejamento e controle.

Como elementos da gestão empresarial, entende-se que nos dias atuais o planejamento

estratégico se impõe, justamente para cont

ribuir no posicionamento que a empresa deve

definir.

O sistema de gestão é um ingrediente crucia

l da capacidade de resposta a mudanças do

ambiente, pois determina o modo pelo qual a ad

ministração percebe os desafios, diagnostica

seus impactos, decide o que fazer e põe em

prática suas decisões (ANSOFF; MCDONNELL,

1993). A gestão desta capacidade de respos

ta acompanha o incremento no nível de

turbulência do ambiente, que é definida por es

ses autores como a combinação de variabilidade

(complexidade e novidade relativa) e previsib

ilidade do ambiente (ra

pidez da mudança e

visibilidade do futuro). Os mesmos apresentam

uma escala de turbulência (ver Tabela 01),

desde uma situação repetitiva até outra surp

reendente, passando por expansão, mudança e

descontinuidade.

Tabela 01 – Turbulência e se

us reflexos na gestão

1 2 3 4 5

Nível de turbulência

Repetitiva Crescente Mutável Descontínua Surpreendente

Agressividade Estável Reativa Antecipatória Empreendedora Criativa

Capacidade de reação /

Mentalidade

De manutenção Produção Marke

ting Estratégica Criativa /

flexível

Fonte: Ansoff e McDonnell (1993)

Nos níveis de descontinuidade ou de surp

resa, a administração estratégica torna-se

vital para o sucesso e até mesmo para a sobrevivência de uma empresa.

A hipótese de sucesso estratégico afirma

que o potencial de desempenho de uma

empresa é otimizado quando (ANSOFF; MCDONNELL, 1993):

•

A agressividade do comportamento estratégic

o equipara-se à turbulência do ambiente;

•

A capacidade de reação da potencialidade da

empresa equipara-se à agressividade de sua

estratégia;

•

Os componentes da potencialidade

da empresa apóiam-se mutuamente.

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A agressividade estratégica é descrita