Gestão Mercadológica

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO - ICSC

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

APS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS

SANTANA DE PARNAÍBA

Gestão Mercadológica

Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 5º e 6º semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista sob orientação dos professores do semestre

SANTANA DE PARNAÍBA

2012

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SUMÁRIO

1 Revisão Conceitual...........................................................................................06

2 ESTUDO DE CASO........................................................................................06

2.1 Perfil da Organização.......................................................................06

2.1.1 Apresentação da Organização......................................................07

2.1.2 Principais Produtos.......................................................................07

2.1.3 Principais mercados......................................................................09

2.1.4 Concorrência e aspectos relevantes.............................................09

2.1.5 Principais fornecedores................................................................09

2.1.6 Principais necessidades.................................................................10

2.1.7 Posicionamento competitivo.........................................................10

2.1.8 Organograma................................................................................10

2 Descrição do novoproduto............................................................................11

2.2.1 Avaliação do mercado..................................................................11

2.2.2 Segmentação de mercado............................................................12

2.2.3 Analise comparativa....................................................................12

2.2.4 Analise do posicionamento..........................................................13

2.2.5 Construção da marca..................................................................13

2.2.6 Rótulo e embalagem....................................................................13

2.2.7 Precificação do produto..............................................................14

2.2.8 Administração da comunicação.................................................15

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2.2.9 Canais e estratégias.........................................................15

2.2.10 Gestão do relacionamento.............................................16

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1 REVISÃO CONCEITUAL

A ideia de marketing empresarial “ultrapassada” se baseava somente na venda de produtos e serviços. Com a modernização através dos anos, os clientes ficaram mais exigentes e sem tempo, cobrando novas formas de atendimento “prime” onde o preço dos produtos e serviços não esta mais em foco. Baseando se nessa lacuna mercadológica visualizamos a oportunidade de conhecer os clientes e verificar as novas necessidades dos mesmos.

Com esse novo conceito de marketing que projetamos para Lavexpress, queremos agregar valor a nossa marca conhecendo nossos clientes, gerando neles a satisfação do serviço prestado.

2 ESTUDO DE CASORealizamos uma pesquisa na cidade de Cajamar no bairro Polvilho a oportunidade de se criar uma lavanderia, já que nessa região há vários condomínios habitacionais (prédios) onde o espaço interno destinado à lavanderia é pequeno. Desse modo sentimos a necessidade de proporcionar aos nossos respectivos clientes economia de tempo e dinheiro, fazendo uso das ferramentas de marketing e empreendedorismo.

1) Perfil da Organização

A LAVEXPRESS, prestadora de serviços de lavanderia domiciliar, surge no ano de 2012, em um imóvel alugado, localizada em Cajamar no bairro Polvilho, SP, partindo da ideia do universitário: Bruno em constituir uma empresa acessível às classes sociais distintas a operacionalizar de maneira sustentável, utilizando aparelhos que consigam processar um mesmo volume de roupas com menos água e menos produtos químicos para que todo o processo torne-se mais sustentável com menor impacto ambiental e menos oneroso através da inovação de lavagem a quilo.

A empresa surge com enfoque na atuação de prestação de serviços de lavanderia de cunho doméstico.

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2.1.1 Apresentação da Organização

Denominação Social: LAVAEXPRESS

Denominação Comercial: LAVAEXPRESS

Sede: Rua dos Cabritos, nº272 – Barueri/SP.

Porte da Empresa: Pequeno Porte

2.1.2 Principais equipamentos, principais produtos e processos e composição da força de trabalho:

Equipamentos:

Para a realização dos processos a empresa utiliza os seguintes maquinários:

- Máquinas de lavar;

- Centrífugas;

- Secadoras;

- Bancas de passar;

- Ferros