Heineken

13/11/2013

Esta é a meta da HEINEKEN Global para 2020: ser a cervejaria mais verde do mundo. Para atingir esse objetivo, a empresa desenvolveu a Brewing a Better Future – BaBF, estratégia da HEINEKEN para a criação de valor compartilhado e sustentável para a cervejaria, para a sociedade e para o planeta, que atua nas esferas ambiental, econômica e social e está apoiada em três pilares estratégicos:

• Melhorar (Improve) – Reduzir continuamente o impacto ambiental das marcas da cervejaria, das práticas e dos negócios;

• Capacitar (Empower) – Capacitar os profissionais da HEINEKEN e as comunidades em que a cervejaria atua;

• Impactar (Impact) – Impactar de maneira positiva a sociedade, trabalhando em prol do papel positivo da cerveja na sociedade, priorizando a responsabilidade no seu consumo.

Para alcançar os objetivos globais, a HEINEKEN Brasil desenvolve e aplica em suas cervejarias mais de 20 programas, divididos em seis iniciativas-chave, no âmbito dos três pilares estratégicos. São elas:

MELHORAR (IMPROVE)

Cervejaria Verde – Desenvolve projetos focados na redução do volume de emissões, efluentes e resíduos e do consumo de energia e água. Em 2012, a cervejaria desenvolveu projetos para melhorar os indicadores ambientais que envolvem gestão e mapeamento de recursos hídricos e economia e geração própria de energia.

Comércio Verde – O foco aqui é gerenciar os impactos ao longo da cadeia de valor. Por isso os projetos são relacionados à pegada de carbono, ao consumo de energia e à geração de resíduos sólidos.

CAPACITAR (EMPOWER)

Engajamento dos Funcionários – Para assegurar a transparência e o respeito entre a companhia e seus profissionais, formalizar processos de auditoria (interna e externa) e identificar pontos de melhoria nos processos, a HEINEKEN conta com o Código de Conduta de Negócios e com a Política de Divulgação de Interesse.

HEINEKEN Cares – O projeto global, aplicado principalmente no continente africano, se estende às comunidades e ambientes de negócios em que a cervejaria está inserida. Inclui programas de saúde e de geração de emprego, análise de impacto econômico e investimento social corporativo.

IMPACTAR (IMPACT)

Consumo Responsável – Com o intuito de difundir informações a respeito do consumo responsável de álcool, a cervejaria desenvolve ações relacionadas ao tema para educar os consumidores e a sociedade.

Parcerias para o Progresso – Participação da HEINENEN, ao redor do mundo, em fóruns de discussão que tratam de temas como consumo consciente, comunicação comercial responsável, autorregulamentação publicitária e responsabilidade socioambiental na indústria.

A cervejaria também identificou quatro áreas-chave para implementar, com maior empenho, o Brewing a Better Future nos próximos anos: água, CO2, suprimentos e consumo responsável.

Todo esse esforço global de integrar sustentabilidade e negócios, olhar para o futuro e trabalhar de acordo com as necessidades da sociedade e do planeta fez com que a HEINEKEN atingisse, em 2012, a maior pontuação no Índice Dow Jones de Sustentabilidade.

Você encontra informações detalhadas a respeito dos projetos sustentáveis da HEINEKEN no Relatório de Sustentabilidade da cervejaria. Acesse!

A saideira!

Conheça projetos sustentáveis da HEINEKEN em biomonitoramento da água em Jacareí e em HEINEKEN troca combustível fóssil por biomassa.

SAC Heineken Brasil: mais do que atendimento, um canal de inteligência de negócios

A HEINEKEN Brasil foi a primeira cervejaria no país a estampar em seus rótulos o telefone de atendimento ao consumidor, há 20 anos. Temos uma equipe treinada e disposta a prestar todas as informações necessárias aos nossos consumidores em todo o território nacional.

Mais do que uma ponte de comunicação, o SAC HEINEKEN Brasil atua como um instrumento de inteligência de negócios, ao avaliar o nível de satisfação de nossos consumidores.

Desde 1997, o SAC HEINEKEN Brasil possui a certificação ISO 9000/2000. A central de atendimento também ganhou dois Prêmios Procons, na categoria "Qualidade, Ética e Respeito ao Consumidor".

SAC HEINEKEN – entre em contato conosco:

Telefone |0800 888 1010

Horário de atendimento ao consumidor | 2ª a 6ª feira, das 8h às 17h

A Cervejaria HEINEKEN quer ouvir suas dúvidas, sugestões e comentários.

Entre em contato conosco e nos ajude a ser uma empresa cada vez mais sintonizada com seu público.

Enviaremos sua mensagem ao departamento competente, que irá respondê-la o mais breve possível.

Heineken:

produzimos grandes cervejas

Construímos grandes marcas

A cerveja mais internacional do mundo

De um modesto modelo de negócio iniciado em 1864 na cidade de Amsterdã até tornar-se uma das maiores empresas da indústria cervejaria mundial, a HEINEKEN conta atualmente com 140 fábricas de cerveja em 70 países, empregando mais de 75.000 pessoas e distribuindo cerca de 200 marcas de cerveja em todas as partes do globo.

Somos uma empresa dinâmica e inovadora, com paixão por fabricar cerveja e oferecer divertimento aos nossos consumidores, promovendo o consumo responsável, sempre respeitando o indivíduo a sociedade e o meio ambiente. Temos como marca mais famosa a Heineken, cerveja Premium mais internacional do planeta.

Em meados de 2010, ao desembarcar em nosso país, a HEINEKEN ganhou um pouco de gingado brasileiro. Com oito cervejarias em sete estados, produzimos algumas das marcas mais conhecidas do consumidor. E, com a certeza de que ainda temos muito a fazer, contamos com a força que nos une e nos movimenta há mais de 100 anos. Este é o segredo do nosso sucesso.