Historia Da Hotelaria

3.2.2- CONCEITO DE FUNÇÃO

Identificar a função de um item, de um produto, de um serviço, de um projeto de construção ou de um processo é a ação - chave para a metodologia de Análise do Valor. Isto deve ser feito de maneira que se garanta a compreensão geral do que o elemento em estudo faz. Isto leva as pessoas a passarem de uma compreensão geral a uma compreensão específica, e conseqüentemente a melhor valorar o produto/serviço.

Assim, o resultado da identificação de uma função é uma compreensão concisa do objeto em estudo. Neste estudo as funções podem ajudar a definir as vontades, necessidades e desejos de um consumidor, usuário ou produtor.

Csillag (1992), traz três conceitos para função dados pela pesquisa de Wilcock:

- A característica a ser obtida do desempenho de um item, se o item realizar sua finalidade, objetivo ou meta. É a finalidade ou motivo da existência de um item ou parte dele.

- A característica de um item ou serviço que atinge as necessidades e desejos do comprador e/ou usuário.

- A característica de desempenho a ser possuída por um item ou serviço para funcionar ou vender

Para Basso (1991), no conceito de função encontram-se inclusas todas as qualidades que um produto deve ter, de maneira a atender a uma necessidade real do consumidor. Conforme o autor, a definição pode ser:

- Função é toda e qualquer atividade que um produto desempenha.

- Função é tudo aquilo que faz o produto trabalhar e/ou vender.

Já para Pereira Filho (1994), função é toda atividade que o objeto desempenha. Desta forma representam o conjunto de atividade que atendam às necessidades do usuário, representando uma visão abstrata do objeto.

Snodgrass & Kasi (1986), traz duas definições para função dadas pelo dicionário Webster's:

- A ação para a qual uma pessoa ou coisa é especificamente alocada, ou usada para, ou para a qual esta coisa ou pessoa existe;

- Uma em um grupo de ações relacionadas que contribuem para um ação maior.

Uma definição precisa da função, contribui também para que a comunicação seja precisa e a transmissão de uma comunicação seja intacta - efetuada sem ruído.

Para a metodologia de AV na análise funcional, definir uma função é um passo muito importante, pois a busca por informações precisas e corretas proporcionam resultados apropriados.

A tabela 3.1 mostra a classificação mais utilizada das funções pela literatura:

Tabela 3.1 - Classificação das funções.

Função Básica É a finalidade da existência do objeto

Função Secundária

É toda função que auxilia o desempenho da função básica, auxilia a venda do produto, e atende a requisitos de projeto

Função de Uso

Atendem