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1) Toda empresa deve ter um produto/ serviços final. Para as empresas relacionadas a seguir, caracterize os insumos (input) e os produtos/ serviços finais (output):

a) Usina siderúrgica:

Input: Minério de ferro, cal (CaCO3, um composto de cálcio) e o carvão (C, carbono puro); Mão de obra: colaboradores, técnicos e operadores de equipamentos; Equipamentos: maquinários.

Output: Aço e ferro fundido.

b) Clube de futebol:

Input: jogadores, técnicos, preparadores físicos e nutricionistas, estrutura física e equipamentos (bolas, traves, chuteira, uniformes e etc.)

Output: Títulos, torcedores.

c) Fast-food:

Input: Alimentos (peixes, carnes, verduras, legumes).

Output: Lanches rápidos prontos para consumo.

d) Consultório médico:

Input: Médicos, atendentes e equipamentos.

Output: Consultas.

e) Companhia aérea:

Input: Pilotos, aeromoça, avião.

Output: Viagens.

f) Restaurante:

Input: Alimentos (peixes, carnes, verduras, legumes), garçom e etc.

Output: Alimento pronto para o consumo.

g) Polícia (segurança pública):

Input: Equipamentos, policiais.

Output: Segurança.

h) Empresa de táxis:

Input: Carro, motorista.

Output: passageiro, corrida.

i) Montadora de automóveis:

Input: Pecas, equipamentos e montadores.

Output: Carro.

j) Hospital:

Input: Pessoas enfermas; Mão de obra: Médicos, Enfermeiros e Auxiliares de Enfermagem; Equipamentos: Macas, gazes, medicamentos e maquinários..

Output: Vidas, consultas.

2) Defina objetivos para casa uma das empresas na Questão 1 e uma maneira de quantificá-los.

a) Usina: Menor custo possível com a melhor qualidade possível a fim de evitar desperdício.

b) Clube de Futebol: Participação em campeonatos e geração de renda. – Lotar o estádio para arrecadar lucro. c) Fast-Food: Oferecer lanches rápidos e saborosos, assim gerar lucro. – Média de Venda.

d) Consultório Médico: Promover saúde e fazer com que o paciente fique satisfeito. –Nível de satisfação do Cliente.

e) Companhia Aérea: Promover viagem rápida e confortável - Nível de satisfação do cliente.

f) Restaurante: Oferecer comida quente e saudável – Média de venda.

g) Polícia: Oferecer segurança para a sociedade – Evitar violência.

h) Táxi: Promover corrida rápida e segura