MARKETING PARA O SÉCULO XXI

MARKETING PARA O SÉCULO XXI

Para que uma possa criar uma empresa e mantê-la no século XXI, é necessário estar ligado à tecnologia, pois é ela quem move a globalização (considerada a segunda força principal da economia).

Outras forças que remodelam a economia, além da tecnologia e globalização, é a desregulamentação, que pode acontecer com várias empresas protegidas de alto nível, ao precisarem de energia para comunicação à grande distância em caso de fortes concorrentes.

A privatização é outra grande força, que faz com que as empresas antes estatais passem ao controle e à administração da iniciativa privada, para obter melhor gestão e eficiência.

Na medida em que as mudanças aceleram, as empresas devem acompanhar, procurando novos recursos e inovação, correndo junto com as mudanças e deixando para traz os conceitos antigos, pois eles já não servirão para quase nada.

Veja algumas mudanças da economia no quadro abaixo:

Empresa em transição

ANTES AGORA

Fazer tudo internamente Comprar mais coisas foras (terceirizar)

Aperfeiçoamento por conta própria Aperfeiçoar valendo-se das experiências dos outros

Tocar o negócio sozinho Estabelecer uma rede de contato com outras empresas, colaboradores

Operar com departamentos funcionais Administrar os processos com equipes multidisciplinares

Ter foco no mercado interno Ter foco global e local

Concentrar a atenção no produto Concentrar-se no mercado e no cliente

Fazer um produto padrão Fazer produtos adaptados e/ou sob medida

Ter foco no produto Ter foco na cadeia de valor

Praticar marketing de massa Praticar o marketing para o público-alvo

Encontrar uma vantagem competitiva sustentável Sempre criar novas vantagens

Desenvolver novos produtos lenta e cuidadosamente Acelerar o ciclo de desenvolvimento de novos produtos

Utilizar diversos fornecedores Utilizar poucos fornecedores

Administrar de cima para baixo Administrar de cima para baixo, de baixo para cima e horizontalmente

Atuar no mercado Atuar também no mercado

PASSO 3´analises das figuras

A retenção de clientes esta cada vez mais em evidencias nos últimos anos.

Para empresa custa dezesseis vezes mais captar novos clientes, do que reter seus clientes Durante este período, as empresas de varejo, atacado, instituições financeiras, empresas de serviços, indústrias entre outros, notamos que as mesmas vêm realizando varias ações em marketing para seduzir e reter este público.

Conforme os mercados vão se tornando mais e mais competitivos, a concorrência por preços tende a se intensificar e a redução da retenção e a fidelidade acaba por virar uma necessidade. Em função desta realidade, muitas empresas estão