MARKETING PARA O SÉCULO XXI

MARKETING PARA O SÉCULO XXI

Profa. Cláudia Palladino

Introdução

O marketing está por toda a parte:  Empresas de tamanhos e segmentos diversos “fazem” alguma forma de marketing.  Os cidadãos de todo o mundo são Os cidadãos de todo o mundo são afetados por ações de marketing.

Por que o marketing é importante?

A área de marketing colabora com o atendimento das demandas. Como?  Trazendo para a empresa informações sobre:  as exigências dos clientes; as exigências dos clientes;  as práticas da concorrência.  Monitorando a dinâmica do mercado – transformações.

O escopo do marketing

Então, o que é marketing?  É identificar e satisfazer as necessidades humanas e sociais de forma lucrativa. “Marketing é o processo de planejar e executar a concepção, a determinação do executar a concepção, a determinação do preço (pricing), a promoção e a distribuição de ideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais.” (American Marketing Association)

O escopo do marketing: troca e transações

Troca - conceito central do marketing – aquisição de algo por alguma coisa; em contrapartida, requer: No mínimo duas partes -  que devem ter algo de valor para ambas; que devem ter algo de valor para ambas;  que precisam ter capacidade de comunicação e entrega;  que devem ser livres para aceitar ou recusar a oferta;  que devem crer ser adequado participar da negociação.

O escopo do marketing: troca e transações

 Transações: troca de valores entre as partes.  Quando há um acordo entre as partes, ocorre a transação.

O escopo do marketing: aplicações do marketing

 Bens.  Serviços.  Eventos.  Experiências.  Pessoas.  Lugares.  Propriedades.  Organizações. I f õ Informações.  Ideias.

O escopo do marketing: quem faz marketing

 Profissionais de marketing: estimulam as demandas pelos produtos de acordo com suas características.  Clientes potenciais.  Mercados: conjunto de compradores e Mercados: conjunto de compradores e vendedores que realizam transações relativas a determinado produto ou classe de produto. Ex.: mercado imobiliário, têxtil, varejista etc. etc.

O escopo do marketing: quem faz marketing

Principais mercados de clientes:  mercado consumidor;  consumo em massa; Desafio - estabelecer a imagem de marca superior: superior:  requer - qualidade, embalagem, boa distribuição, forte e contínua propaganda.

O escopo do marketing: quem faz marketing

Mercado organizacional:  Vendas, entre empresas, de produtos como matéria-prima ou para revenda.  Possui profissionais especializados em compras. compras. Desafio - mostrar ao cliente como o produto pode colaborar com o seu desempenho:  requer - força de vendas, preço, reputação.

Interatividade

O conceito de marketing envolve as seguintes ideias: I. O produto deve ser criado de acordo com o mercado. II. As transações devem gerar lucros. s t a sações de e ge a uc os III.O produto deve ser acessível ao cliente. IV. A promoção é uma das tarefas do marketing. a) A I, a II e a III estão corretas. b) A I, a II e a IV estão corretas. c) A II, a III e a IV estão corretas. d) A I e a II estão corretas. e) A I, a II, a III e a IV estão corretas.

Resposta

e) A I, a II, a III e a IV estão corretas.

O escopo do marketing: quem faz marketing

Mercado global:  venda em outros países. Desafio - definição da região, forma de participação (exportação, licenciador etc.); adaptar produtos, serviços, comunicação, adaptar produtos, serviços, comunicação, sistemas jurídicos etc.

O escopo do marketing: quem faz marketing

Mercados sem fins lucrativos:  3º setor e governamental;  desafio - preço (mercado com poder de compra limitado e participação em licitações). licitações).

O escopo do marketing: quem faz marketing

Locais de mercado, espaços de mercado e metamercados:  local de mercado – market place – espaço físico (lojas);  espaço de mercado – market space – espaço de mercado market space espaço digital (sites / lojas eletrônicas); Metamercado – agrupamento de produtos e serviços complementares:  metamercado automotivo – fabricantes de automóveis concessionárias de de automóveis, concessionárias de carros, financeiras, seguradoras, oficinas, revistas especializadas.

O escopo do marketing: mudanças

Mudanças - ocorrem devido a forças sociais interligadas, que geram novos comportamentos, oportunidades e desafios:  mudança tecnológica – era da informação;  globalização;  desregulamentação;  privatização;  aumento do poder do cliente;  customização;  concorrência ampliada;  convergência setorial.

Orientações da empresa para o mercado

Orientação de produção:  Conceito antigo - os consumidores preferem produtos de preço baixo e fáceis de encontrar.  Foco em produção de alta eficiência para Foco em produção de alta eficiência para preço baixo e distribuição em massa.  Viável para países em desenvolvimento, com abundância de mão de obra barata - China.

Orientações da empresa para o mercado

Orientação de produto:  Conceito - os consumidores preferem produtos de qualidade superior ou inovadores.  Foco: qualidade e aperfeiçoamento. Foco: qualidade e aperfeiçoamento.  Produto melhor:  corre o risco de não ser bem-sucedido;  requer - adequação de preço, distribuição e comunicação.

Orientações da empresa para o mercado

Orientação de vendas:  Conceito - as compras não ocorrem sem um forte esforço de vendas.  Foco - agressividade nas vendas.  Risco pressupõe que a persuasão  Risco - pressupõe que a persuasão resultará em vendas.

Orientações da empresa para o mercado

Orientação de marketing:  Conceito - foco no cliente; produzir o que o cliente quer comprar.  Foco - ser melhor que a concorrência na criação e entrega de valor. criação