Marketing O Negócio do Ponto de Vista do Consumidor

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MARKETING

             

                     Marketing é tão básico que não pode ser considerado uma função separada. É o negócio total visto do ponto de vista de seu resultado final, isto é do ponto de vista do consumidor ... O sucesso empresarial não é determinado pelo fabricante, mas pelo consumidor.

                                                                                                                    Peter Druckel

                  Marketing consiste em todas as atividades pelas quais uma empresa se adapta a seu ambiente – criativa e rentavelmente.

                                                                                                                    Ray Corey

Definições:

     Marketing vem da palavra MERCADO: Local onde são negociados produtos e serviços.

     Algumas definições de Mercado:

     1949: Paul Mansur – Mercado é a entrega a um nível de vida.

     1953: Malcom Mcnair – É a cração e entrega de um nível de vida.

     1954: Peter Drucker – É algo mais que vender, não é algo especializado. É a totalidade do negócio vista da            

                                         ótica dos consumidores. Por este motivo a responsabilidade do mercado penetra em        

                                          todas as áreas da empresa.

      1973: Peter Drucker – O objetivo do mercado é fazer desnecessária a tarefa do vendedor porque se trata-se

                                          de conhecer e compreender o cliente de tal forma que o produto ou o serviço se

                                          adapte perfeitamente e se venderá por si mesmo.

      1995: Associação Americana de Mercado – O mercado é o processo de planificar e executar a concepção,

                                                                            a fixação de preços, a comunicação e a distribuição de idéias,

                                                                            produtos e serviços para criar intercambios que satisfaçam os

                                                                            objetivos individuais e organizacionais.

      1996: Willam Stanton – O mercado é um sistema social total de atividades empresariais cuja finalidade é

                                              planificar, fixar preços, promover e distribuir produtos satisfatórios das

                                              necessidades entre os mercados meta para alcançar os objetivos corporativos.

      1999: Macartur e Perrault – Micromercado  é a realização de atividades que buscam cumprir os objetivos

                                                   de uma organização, prevendo as necessidades do consumidor ou cliente e

                                                   dirigindo um fluxo de satisfação e serviços do produto ao cliente.

                                                   Macromercado é um processo social que dirige o fluxo de bens e serviços em

                                                   uma economia dos produtores aos consumidores, numa forma que integre

                                                   eficientemente a oferta e a demanda e cumpra os objetivos da sociedade.

            

O QUE É MARKETING?

     Como diz Peter Druckel “ é o negócio do ponto de vista do consumidor”, não do ponto de vista do proprietário. Se você dirige sua empresa segundo os interesses, segundo a visão, segundo o querer do consumidor e não segundo os seus próprios interesses, não como você “acha” que deva ser, você está fazendo. Qualquer coisa que você fizer para atender às expectativas e desejos do consumidor, você estará fazendo marketing. Theodore Levitt diz: “ Se você não está pensando no cliente, você não está pensando”.

O OBJETIVO do Marketing:

     Entender as necessidades dos consumidores e criar produtos e serviços que atendam aos desejos do consumidor mais que o concorrente. Peter Druckel resume de forma perfeita: “ o objetivo do marketing é conhecer e entender o consumidor tão bem, que a empresa ou produto se venda sozinho”.

     Os princípios que norteiam as atividades de marketing propõem formas de abordagens que tomem os produtos e serviços atrativos, necessários, cômodos, contudo, valendo-se de preços competitivos, com uma margem de lucro interessante para a empresa que se programa para o ganho de escala (pelo volume de vendas efetivadas).

     A seguir uma definição prática dos conceitos envolvidos nos Princípios de Marketing:

     Produto: é tudo aquilo que pode e deve ser oferecido no mercado visando atender expectativas e                                   necessidades do cliente, gerando satisfação pela compra efetuada ao ponto de ocorrer a recompra.

     Preço: é o valor de pagamento instituído com intenção de remunerar todo o trabalho realizado, bem como seu transporte, impostos,  pró-labore e custos da matéria-prima e comercialização.