Marketing para o século XXI

Marketing para o século XXI

Os avanços tecnológicos e a globalização são algumas das grandes forças que vem modificando o mercado, criando novos desafios e comportamentos.

Á medida que essas mudanças aceleram, as empresas tem que abdicar das antigas práticas empresariais para manter a prosperidade da organização.

Enquanto a Era Industrial se utilizava da produção e do consumo em massa, com altos níveis de estoque e anúncios por toda parte, a Era da Informação preza por níveis de produção e de consumo mais precisos, com enxutos níveis de estoque e uma comunicação mais direcionada buscando a qualidade do seu produto final.

A revolução digital colocou a disposição dos consumidores uma série de recursos que eles não tinham antes:

➢ Aumento substancial do poder de compra;

➢ Maior variedade de bens e serviços disponíveis;

➢ Grande quantidade de informações sobre praticamente tudo;

➢ Maior facilidade em interagir, fazer e receber pedidos;

➢ Capacidade de comparar impressões sobre produtos e serviços.

Mas também colocou novos recursos ás empresas:

➢ Operar um poderoso canal promocional e de novas informações com alcance geográfico maior;

➢ Coleta de informações mais completas e valiosas sobre mercados, cliente e concorrentes;

➢ Usar redes intranets para facilitar e acelerar a comunicação interna;

➢ Os profissionais do marketing podem enviar anúncios, cupons, amostras e informações de maneira eficiente aos clientes.

As empresas estão repensando suas filosofias, conceitos e ferramentas para a nova economia usando diversos tipos de marketing para obter maiores e melhores resultados.

“O planejamento está se tornando um processo contínuo, para responder a condições de mercado que mudam em grande velocidade.” (KOTLER, 2000, p.116)

Componente fundamental para o processo de planejamento estratégico organizacional o plano de marketing pode ser visto como uma comunicação organizada, documentada e formal, a fim de:

➢ Explicar a situação organizacional (anterior atual e futura);

➢ Especificar as situações favoráveis e desfavoráveis presentes no ambiente externo e avaliar as oportunidades e vulnerabilidades organizacionais internas;

➢ Estabelecer objetivos específicos;

➢ Especificar as estratégias de marketing e os programas de ação necessários ao plano;

➢ Indicar os responsáveis pela execução dos programas de ação do plano;

➢ Estabelecer prazos para a execução dos programas, os orçamentos e especificar os instrumentos de controle.

Há inúmeros modelos de apresentação de um plano de marketing. Todavia, há consenso quanto aos principais elementos ou grandes títulos que um plano de marketing deve contemplar. Esses elementos são os seguintes:

➢ Análise da Situação Interna e Externa

➢ Objetivos

➢ Estratégias Gerais

➢ Programa de Ação

➢ Controle

Uma empresa pode beneficiar-se do plano de marketing por permitir desempenhar varias atividades:

➢ Avaliar a posição da empresa do mercado;

➢ Estabelecer metas, objetivos, prioridades e estratégias;

➢ Obter um comprometimento efetivo dos colaboradores;

➢ Concentrar os recursos da empresa para acompanhar as mudanças mediante previsão e preparação.

Campomar (1983) recomenda que no plano de marketing não deva haver espaço para considerações do tipo “achismo”; o plano não deve conter, também, programas de ações vagos e uso desnecessário de gráficos e de elementos visuais dispersos, sem conexão. O plano é, sobretudo, um instrumento facilitador e não um entrave ao processo administrativo e à formulação e implantação das estratégias de marketing e empresariais.

IDENTIFICAÇÃO ORGANIZACIONAL- EMPRESA McDonald’s

McDonald's é uma empresa responsável por uma rede internacional de lanchonetes , cuja atividade é conhecida como fast food, sendo a 2ª maior rede do mundo na área citada, perdendo apenes para a rede de Fast food Subway. A expressão também se refere à marca desta empresa, a qual a transcende e revela-se inserida na cultura de massas contemporânea. A rede foi fundada em abril de 1955, em Illinois, nos Estados Unidos. Atualmente ela vende cerca de 190 hambúrgueres por segundo no mundo, sendo que uma nova loja é inaugurada a cada dez horas. Entre 1955 e 1993, as suas 14 mil lojas venderam 80 bilhões de sanduíches. Juntamente de marcas como Coca-Cola o McDonald's é considerado um dos mais disseminados símbolos do capitalismo internacional. Seu produto mais famoso é o sanduíche conhecido como Big Mac.

O McDonald's é a maior e mais conhecida marca do planeta, com mais de 30 mil restaurantes e 1,5 milhão de funcionários distribuídos por 121 países. Para se tornar essa marca que corresponde a quase metade das redes internacionais de restaurantes fora dos Estados Unidos e cerca de dois terços das vendas nesse setor em todo o mundo, o McDonald's percorreu um longo caminho.

Público-Alvo

O McDonald’s tem com seu publico alvo Crianças, jovens e pessoas que possuem um dia-a-dia agitado, ou que preferem desfrutar de um momento em família e um ambiente aconchegante.

Missão da Empresa

Servir comida de qualidade, proporcionando sempre uma experiência extraordinária.

Visão da Empresa

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