Negociação de Franquias

1 INTRODUÇÃO

Para Drucker (2000), uma empresa não se define apenas pelo seu nome, estatuto ou produto que faz ou serviço que presta, ela se define pela sua missão. Com isso, temos que somente uma missão claramente definida é razão de existir de uma organização, tornando os objetivos claros, realistas e alcançáveis dentro da mesma. O atual cenário empresarial tem se deparado com transformações sociais, políticas e econômicas que atingem diretamente a estratégia das organizações e dos profissionais desencadeando o desenvolvimento de novos padrões de comportamento e sinalizando um futuro de incertezas ainda maiores e mais intermitentes. Neste trabalho irei fazer uma breve avaliação sobre competência organizacional, seus mercados de capitais, estratégias de marketing, a negociação, responsabilidade social e ambiental e Pesquisa de mercados dentro da Negociação de Franquias.

2 DESENVOLVIMENTO

Para se estabelecer um franqueado é preciso ter competência que é a qualidade de ser adequado e bem qualificado física e/ou intelectualmente frente a desafios. É a capacidade de tomar decisões bem informadas e coerentes. Contempla grupos de habilidades, atitudes e conhecimentos necessários para a realização eficaz de tarefas. Refere-se a ações e comportamentos identificados pelas lideranças como efetivas contribuições na implementação da mudança; estes comportamentos são necessários para um desempenho satisfatório ou excelente em qualquer desafio profissional. Cada vez mais as empresas estar preparada para crescer no mercado competitivo buscando melhoria sem todos os seus processos. Para isso surge as • Competências organizacionais: são competências coletivas, que aparecem sob a forma de processos de produção e/ou atendimento, nos quais estão incorporados conhecimentos tácitos e explícitos, sistemas e procedimentos de trabalho, entre outros elementos menos visíveis como princípios, valores e culturas dominantes na organização. Estas competências estariam presentes em todas as áreas da organização, em formas e intensidades diferentes. Um profissional com competência possuir competências essenciais como cooperação e confiança mútua. Líderes observam aos seus colaboradores e cuidam para que haja cooperação, tomada de decisão onde existe a competência; As mudanças devem ser preparadas e executadas desde que se assegure que as competências essenciais existam;

Avaliação de performance contínua e clara. Prover feed back contínuo aos membros de sua equipe é característica dos líderes; Informações compartilhadas. Hoje as grandes organizações expõem as suas visões, seus valores e metas nos murais; Trabalhando com emoções e argumentos em situações de conflito; Fazer uso de diversas opiniões, argumentos e diferentes culturas. A prática da democracia é difícil e todos os governos democráticos possuem defeitos, mas ainda não surgiu melhor sistema; Comprometimento com novas ideias. Muitas grandes ideias foram consideradas ridículas quando expostas pela primeira vez; Identificar e destacar méritos. Um gestor que identifica e destaca méritos de forma justa e imparcial, propiciará a sua equipe maior comprometimento, além de que melhorará o clima de trabalho; Compartilhar e desenvolver parcerias. Desenvolver parcerias significa disposição para compartilhar responsabilidades, obrigações e méritos e comprometimento com liderança. Algumas competências genéricas para área gerencial é preciso, a comunicação verbal e escrita; Sensibilidade; Aceitação de Riscos; Decisão e Iniciativa. Para FLEURY & FLEURY (2004):

“Identificar as competências em âmbito organizacional e humano (essenciais e individuais) é uma tarefa altamente trabalhosa e criativa. Além de reunir-se com a alta gerência, é preciso considerar a opinião dos clientes e dedicar um tempo razoável conversando com os funcionários de todos os níveis”.

Ter as competências para adquirir a franquia e garantir o sucesso das mesma, e necessária também analisar a abertura da franquia no mercado financeiro. As franquias de livraria e Frozen estão em baixa pelo fato de que às vezes exigem médios baixos e exigem de consumo elevado. Com as mudanças do mercado as franquias fazem alterações muito rápidas, e isso pode ser uma alerta. O desempenho do franqueado influencia muito no lucro da franquia. Mesmo sem mexer nos padrões estabelecidos pelo franqueador, é possível desenvolver uma gestão mais ativa e conseguir resultados acima da média. “O sucesso de uma franquia tem um tripé: bom negócio, bom operador e bom ponto", diz Liana Bittencourt, diretora do Grupo Bittencourt:

• Controle custos: Apesar dos treinamentos, a gestão da loja é responsabilidade do franqueado;

• Acompanhe as vendas: Ter um controle do giro do produto é importante. “Não adianta” comprar uma coleção e deixar para forçar a venda do que sobra apenas na época da liquidação;

• Avalie os produtos: Com o giro de produtos atualizado, o franqueado consegue identificar o que vende mais e o que o público espera de sua loja;

• Motive os funcionários: Passar a cultura da empresa para os funcionários constantemente é tarefa do franqueado.

• Seja o exemplo: O franqueado é a ponte entre a marca e os clientes e funcionários. Por isso, seu comportamento no negócio precisa ser exemplar;

• Faça ações locais: Apesar da maior parte das ações de marketing ser formulada pela rede, os franqueados podem usar seu poder de influência local para conseguir melhores resultados.

Em tempos de globalização, avanços tecnológicos e de uma crescente competitividade entre concorrentes, as empresas têm necessitado cada vez mais lançar mão de ferramentas que as tornem mais atrativas aos olhos do público. O primeiro e mais fundamental passo neste processo é criar uma imagem da empresa/produto com a qual o consumidor se identifique. É neste momento que as organizações adotam a comunicação integrada de marketing: um conjunto de estratégias, métodos e ações, cuidadosamente desenvolvidos e implantados, que têm como objetivo consolidar sua marca, agregando valor a ela. A Comunicação Integrada de Marketing é essencialmente, o reconhecimento da importância de comunicar a mesma mensagem para os mercados-alvo, o reconhecimento de que todas as variáveis da CIM comunicam algo e que existe uma sobreposição na comunicação que essas variáveis