Netshoes Rumo Em Direção A Nasdaq

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO..........................................................................................................3

2 DESENVOLVIMENTO...............................................................................................4

2.1 FUNDAMENTOS DE MARKETING.......................................................................4

2.2 DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL.....................................................................5

2.3 GESTÃO DE CUSTOS...........................................................................................6

3 CONCLUSÃO............................................................................................................8

4 REFERÊNCIAS.........................................................................................................9

1 INTRODUÇÃO

Este trabalho faz referência a história da maior loja de artigos esportivos da América Latina, o texto é uma reportagem sobre a “Netshoes rumo em direção a Nasdaq”, fala sobre a criação da empresa e sua evolução.

Esse estudo tem como foco aprofundar os conhecimentos teóricos discutidos nas disciplinas: Fundamentos de Marketing, Diagnóstico Organizacional, Gestão de Custos, Metodologia Científica.

2 DESENVOLVIMENTO

2.1 FUNDAMENTOS DE MARKETING

1ª Questão: Estudamos nas nossas aulas sobre as atribuições de um gerente de produtos. O gerente de produtos não foca apenas no produto, mas se envolve em todas as áreas relacionadas.

As principais são:

Planejar e realizar as atividades de lançamentos de novos produtos: Ele vai trabalhar no desenvolvimento e lançamento de novos produtos para permitir a renovação da imagem inovadora que a empresa pretende construir no mercado que atua, pois kumruian abandonou a tradição armênia esqueceu os sapatos e transformou a netshoes em um site de artigos esportivos 100% online.

Planejar e coordenar as pesquisas de marketing dos produtos: Saber o que o cliente está pensando, fazendo pesquisas de mercado para ver o que cada um precisa, para atrair visitantes para seu site a netshoes usa um programa que reconhece o perfil de cada usuário, ao perceber que um internauta se interessa por boxe, esse programa usa espaços publicitários comprados pela netshoes em diversos sites para oferecer luvas. Desta forma a empresa se destaca vendendo cada vez mais, por que é sabendo do que o cliente precisa e gosta, que a empresa poderá oferecer seu produto com maior assertividade.

Selecionar e administrar os canais de distribuição: As maiores lojas de eletrônicos do Brasil vendem de tudo um pouco, dois aspectos fazem da empresa fundada por Marcio Kumruian um caso único entre os grandes do comercio brasileiro, o primeiro é o fato de ela vender somente artigos esportivos, e o segundo é a única de todas a não ter lojas físicas, e que procura sempre satisfazer as necessidades dos clientes.

2ª Questão: O Cliente é aquele que compra de sua empresa, que compra o produto e serviço por ela ofertada e também consome a marca e demais compostos intangíveis adquiridos de forma embutida no produto. Sem os clientes não há o faturamento, além de pagar o preço e considerar o valor agregado da mercadoria, o cliente satisfeito ou insatisfeito torna-se num divulgador da marca. Conhecemos 5 tipos de clientes, nas quais 3 julguemos mais importante que são:

Clientes Potenciais: Possíveis compradores que podem se beneficiar do seu produto ou serviço, ou talvez conheça seu negócio mais nunca compram de você, tem potencial financeiro e poder de decisão para compra, buscam informações sobre o produto ou é detectado através de segmentação de mercado, Exemplos: clientes que compram no site para seu próprio benefício, ou somente conhecem o site, já ouviram falar ou até mesmo conhecem alguém que comprou mas talvez não tenham a necessidade de algum artigo esportivo e quando vir a ter vai lembrar e comprar no site.

Clientes experimentadores: clientes que realizam a primeira compra e passam a conhecer o produto ou serviço, compra em pequena escala, sua satisfação determinará a continuidade do relacionamento com a organização, hora da verdade ou momento de avaliação.Exemplos:esses clientes verificam a qualidade do produto a demora da entrega...e assim tiram suas próprias conclusões.

Clientes Fiéis: clientes que concentram a maior parte das compras do produto ou serviço na mesma marca, que fazem a adoção da marca ou produto. Exemplos: são clientes que conhecem a marca e procuram sempre que necessitam comprar sempre a mesma porque já sabem a qualidade do produto e até mesmo as condições de pagamento e entrega do produto.

2.2 DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL.

De acordo com a metodologia da matriz Swot cite 3 pontos fortes, 3 pontos fracos, 3 ameaças e 3 oportunidades da empresa netshoes:

Pontos fortes:1. Investir muito em marketing, em 2011 chegou a ser a maior anunciante da internet brasileira.2. Ter um centro de distribuição com menos itens estocados, assim não corre o risco de terem produtos muito velhos no estoque, produtos que saíssem de moda e ficassem guardados, e com isso menos mercadorias menos funcionários para organizar o estoque e menos gastos com grandes barracões para estocagem.3. Oferecer troca grátis disponibilizado