O Boticario

INTRODUÇÃO 7

1 FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 8

1.1 Denominação e forma de Constituição 8

1.2 Dados e fatos relevantes da origem da Organização 8

1.3 Natureza e ramo de atuação 10

1.4 Porte da empresa 10

1.5 Principais produtos 10

1.6 Fornecedores 12

1.7 Planejamento e expansão 12

1.8 Principais mercados e cliente-alvo 14

1.9 Mercado Internacional 14

1.10 Mercado Nacional 14

1.11 Concorrentes diretos e indiretos 15

1.12 Organograma 16

1.13 Análise da prática atual da organização 16

2 RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS 18

2.1 Recursos Financeiros 18

2.2 Recursos Tecnológicos e Materiais 19

2.3 Transporte 21

2.4 Logística 22

3 TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 24

3.1 Sistema e Tecnologia da Informação 24

3.2 Sistemas utilizados no início da empresa 25

3.3 Melhoria e sistema utilizado atualmente 27

3.4 Auxílio aos funcionários 28

3.5 Auxílio e suporte ao cliente 28

3.6 Segurança da informação 29

CONCLUSÃO 30

REFERÊNCIAS 31

INTRODUÇÃO

O Projeto Integrado Multidisciplinar (PIM) proposto tem como finalidade proporcionar aos alunos do Curso de Processos Gerenciais, a complementação dos conceitos adquiridos nas disciplinas fundamentos da administração, recursos materiais e patrimoniais e técnicas de informática. Seu objetivo é favorecer uma integração no contexto de uma organização visando um levantamento de conceitos relacionados à estrutura e as práticas de gestão organizacional.

A importância deste projeto consiste em descrever aspectos das práticas de gestão organizacional, estrutural, logística, e técnicas de informática utilizadas. A pesquisa foi realizada através de livros e pesquisas pela Internet.

A empresa escolhida e estudada pelo grupo foi O Boticário, a qual apresentou sua estrutura organizacional, mostrada nos seguintes itens:

• Denominação e forma de constituição

• Dados e fatos relevantes da Origem da Organização

• Natureza e Ramo de atuação

• Informações sobre o porte da empresa

• Relação de Filiais

• Número de funcionários

• Principais produtos

• Principais fornecedores

• Principais mercados

• Concorrentes

• Organograma

Através deste, demonstraremos a presença de teoria administrativa como fator determinante na expansão da empresa, a utilização dos recursos materiais e patrimoniais e as ferramentas de informática como facilitador nas rotinas administrativas e no contato com seus públicos internos e externos.

É realizada uma descrição de todo o ambiente corporativo do O Boticário relacionado às disciplinas mencionadas, aplicando ao final, sugestões de melhoria para a empresa.

1 FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO

1.1 Denominação e forma de Constituição

A Empresa Cálamo Distribuidora de Produtos de Beleza SA ‘ O BOTICÁRIO’ é uma empresa de Sociedade Anônima – CNPJ 06.147.451/0001-32.

1.2 Dados e fatos relevantes da origem da Organização

Em 22 de março de 1977, logo após terem se formado como bioquímicos, Miguel Gellert Krigsner e Eliane Nadalin associaram-se para dar início a uma pequena farmácia de manipulação de medicamentos. O endereço da nova firma era um prédio alugado na Rua Saldanha Marinho, 214, no centro de Curitiba. “A Botica Comercial e Farmacêutica Ltda começou com um capital equivalente a US$ 3 mil, suficiente para montar a estrutura mínima: um balcão azulejado, torneiras, pias, tomadas elétricas, balanças, frascos e vasilhames graduados, pequeno estoque de matérias-primas” (SOUZA, 2002, p. 15).

Além de Miguel e Eliane, havia outros dois médicos dermatologistas, Wilhelm Baumeier e José Schweidson, que entraram como sócios, mesmo não estando diretamente envolvidos na administração da nova empresa (Balbi: Debenest, 1996, p. 4).

Em pouco tempo, principalmente devido à propaganda boca a boca, as pessoas passaram a se deslocar até a farmácia em busca de produtos, que já eram sinônimos de qualidade. Foi neste contexto que Miguel partiu, depois do aviamento de receitas, para a produção de produtos com a marca O Boticário. Os primeiros foram um creme hidratante, um xampu e um banho de espuma à base de algas marinhas - sendo a sua primeira deo-colônia, Aqua Fresca, lançada em 1979, um marco da perfumaria brasileira, que tornou-se o ícone da empresa.

Se a farmácia de manipulação era pequena e atendia poucas pessoas, o sonho de seus fundadores era muito maior. Não bastava ter bons produtos, com boa marca se ficassem restritos ao mercado local. Segundo (SOUZA, 2002), os fundadores queriam fazê-los chegar a todo território nacional e, inclusive, no mercado internacional. Para tanto, em menos de 2 anos, em 1979, O Boticário encomendou ao arquiteto Alberto Celli o projeto de sua primeira loja exclusiva, localizada no saguão do recém inaugurado Aeroporto Afonso Pena, em São José dos Pinhais, região metropolitana de Curitiba. Ninguém poderia imaginar que aquele pequeno espaço, obtido em licitação e destinado a uma farmácia, seria tão determinante