O Case Estudo Casas Bahia

Estudo de Caso – Casas Bahia

Vinicius Vahamonde Rodriguez – RA 819154500

MBA em Gestão Estratégica em Marketing

1  -  Cite importantes diferenciais competitivos da Casas Bahia  junto a seus clientes apresentados no caso.  

• A questão de crédito no segmento de baixa renda;
• Compras através de crediário próprio;
• Endomarketing (experiência Casas Bahia) e investimento (capacitação/treinamento) junto aos colaboradores;
• Diminuição da inadimplência, através da confiança gerada na relação empresa/cliente;

   

2  - Qual é a principal estratégia de negociação das Casas Bahia com seus fornecedores? Como você coordenaria uma negociação com a área comercial da Casas Bahia e qual estratégia usaria para não perder o cliente e, ao mesmo tempo, não comprometer os resultados? E Tom, personagem dessa estação, demonstra inteligência emocional e competências essenciais para estar com você nessa negociação? Articule a questão.  

 

• Comprar bem comprado;
• Prestígio com seus fornecedores;
• Pagamento antecipado ou à vista;
• Capacidade de negociação (WholeSale);

Faria um programa “Rewards” com premiações dos mais diversos tipos, criando uma relação “ganha-ganha”. Exclusividade de produtos com premiações para os “Top 5 Suppliers”.

Dispor de um acordo via termo/contrato com estes, visando competição sadia entre os mesmos.

 

Para este tipo de negociação, nesta fase de vida dele (condições apresentadas), o levaria. Podendo ser melhor capacitado através de ferramentas e treinamentos posteriormente, seu perfil amigável (farmer/relacionamento), poderia contribuir nas negociações.

3  - Como essa estratégia de negociação permite que a empresa administre o ciclo de produção dos fornecedores?  

 

Como citado no texto, alguns fornecedores conseguem contratos específicos, assegurando à Casas Bahia, antecedência às alterações dos fluxos de produção, evitando problemas com até 3 meses.

 

Para os fornecedores (caso a Casas Bahia seja seu único cliente), estes se tornam reféns do comprador, dependendo exclusivamente dos pedidos do mesmo. Porém, ao mesmo tempo, auxilia o fornecedor ao saber com antecedência a quantidade a ser produzida.

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