O ESTUDO SOBRE SEGMENTO DE MERCADO: MAGAZINE LUIZA

CENTRO UNIVERSITÁRIO JORGE AMADO

JULIO CÉSAR FARIAS DE SOUSA

GESTÃO COMERCIAL – EAD

MARKETING DE VAREJO

ESTUDO SOBRE SEGMENTO DE MERCADO: MAGAZINE LUIZA

SALVADOR

MARÇO / 2021

SÚMARIO

1. ESCOLHENDO A EMPRESA: MAGANIZE LUIZA        3

2. INTRODUÇÃO        4

2.1. AÇÕES DE MARKETING        4

3. DESENVOLVIMENTO        4

3.1. A PERSONAGEM LU        4

3.2. BUSCAR REFERÊNCIA EM OUTROS SEGMENTOS        5

3.4. ANÁLISE DE MATRIZ SWOT DA MAGAZINE LUIZA        7

4. CONCLUSÃO        8

4.1 TEORIA X PRÁTICA        8

4.2 SEMELHANÇAS ENTRE TEORIA X PRÁTICA        9

4.2.1. COMUNICAÇÃO INTEGRADA        9

4.2.2. GERENCIAMENTO DOS CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO        9

4.2.3. TENDÊNCIAS E INOVAÇÕES PARA O VAREJO        9

4.3. APRIMORANDO ESTRATEGIAS DE MARKETING        10

4.3.1. COMO MELHORAR A LU        10

5. REFERÊNCIAS        11

1. ESCOLHENDO A EMPRESA: MAGANIZE LUIZA

A fundação em 16 de novembro de 1957 já notava-se o diferencial, onde um casal de vendedores, Luiza e Pelegrino tiveram a ideia de criar uma loja de presentes em Franca, São Paulo, com isso, para ter ideias para o nome dessa nova loja, foi realizado um concurso na rádio local, onde o nome Magazine Luiza foi escolhido e então dado continuidade ao longo do tempo, fato é que a comunicação e a criatividade sempre foi um marco dentro dessa empresa de varejo.

Ao longo da sua história a empresa obteve um avanço significativo, se tornando umas das principais lojas varejista em seu setor de atuação, desde a sua fundação a empresa realizou seu crescimento através de investimentos e aquisições e se expandindo por todo o Brasil. No ano 2000 foi onde veio outro marco histórico, uma inovação e implementação de tecnologia, foi lançado o seu site de comércio eletrônico, o site, www.magazineluiza.com.br, e a plataforma tem sua crescente até os dias atuais, trabalhando e investindo em tecnologias e inovação que lhe deixasse sempre em vantagem em relação aos seus principais concorrentes.

2. INTRODUÇÃO

2.1. AÇÕES DE MARKETING

Um dos principais motivos do sucesso da Magazine Luiza sempre foi a abertura e eficiência em usufruir da internet e da tecnologia dentro das suas estratégias de negócio, com isso, o principal investimento em marketing é sem dúvida a influência digital, a empresa levou para a internet, canais de comunicação direta, através de redes sociais como Facebook, Instagram e até mesmo a criação de um canal de Youtube, uma plataforma onde realiza analise de produtos, fornece dicas e deixa o seus seguidores atualizados sobre promoções, preços e novidades, além de produzir seu conteúdo e utilizar da monetização da plataforma, assim contempla seu próprio marketing, elevando a frequência de comentários sobre a marca, com isso se tornou a primeira empresa varejista a alcançar a incrível marca de 1 milhão de seguidores no canal de Youtube.

3. DESENVOLVIMENTO

3.1. A PERSONAGEM LU

A ideia de personificar a empresa através da Lu, uma personagem humanizada com inteligência artificial que está representando a loja varejista em todas as campanhas de publicidade e marketing, fazendo conteúdo nas redes sociais e que faz o maior sucesso entre o público vem sendo copiada no mundo inteiro, é uma inteligência artificial que conversa com seu público, atraindo assim uma comunicação mais “viva” afim de democratizar o acesso digital ao meio de consumo com o público, e como é um marketing de sucesso, a “Lu” possui uma marca de aproximadamente 14 milhões de seguidores no Instagram, atingindo todas as camadas sociais da sociedade.

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Fonte: InfoMoney (2021)

3.2. BUSCAR REFERÊNCIA EM OUTROS SEGMENTOS

Ideias são super bem vindas, adapta-las para o seu modelo de negócio é algo que a magazine Luiza faz com excelência. Nesse sentido, os responsáveis pelas ideias de marketing da grande varejista, mostra que entender outros segmentos pode ter um grande valor, visto que, existe muitas informações e tecnologias novas surgindo no mercado.

Uma dessas referências vem da transformação na forma de pagamento dos dias atuais, grandes bancos oferecem cartões de crédito para que o usuário possa usufruir e ser fidelizado aquela determinada instituição, com benefícios específicos, planos de pontos, milhas e várias outras, atraindo assim, ainda mais clientes. Percebendo esse movimento, não somente a Magazine Luiza, como também suas concorrentes colocam a disposição do seu público cartões da sua loja, no caso o (cartão Luiza) que possui benefícios como, maior número de parcelamento de compras sem juros, compras em outras lojas, promoções exclusivas e uma das mais recentes movimentações é a implementação do cashback, que traduzindo, é um valor em dinheiro que o cliente recebe de volta proporcionalmente com o valor gasto na loja, uma estratégia bem vista e que atrai grande parte do público, além muitas outros benefícios disponíveis, com isso, o cliente que realiza a aquisição de um cartão de uma loja na qual já é cliente, a tendência é o crescimento das suas compras, utilizando seu próprio cartão da loja.

3.3. ESCUTE SUA COMUNIDADE E SE MOSTRE ACESSÍVEL

Como é natural no mundo comercial, as estratégias mais comuns são: ser direto, manter a conversa simplificada, passar as informações de forma clara, ter um bom canal de comunicação. Entender a linguagem de todos os tipos de pessoas entra neste processo como uma fase importante para qualquer empresa e de qualquer segmento, principalmente o segmento varejista que necessita está o mais próximo possível do seu público, cada virgula deve ser entendida e refletida em forma de comunicação visual.