O Estudo de Caso KALT

ESTUDO DE CASO KALT

1) Definição do problema: quais problemas você identificou no texto? O que é mais relevante? O que pode ser investigado?

Os problemas identificados foram a diminuição das vendas e mudança de perfil de compra do cliente. A diminuição das vendas é um ponto relevante, visto que é dali que surge o faturamento da empresa, deve-se analisar o por que disso estar acontecendo e por que ocorreu a mudança de perfil de compra do cliente.

2) Desenvolvimento de possíveis soluções: que ações poderiam ser tomadas para se chegar a conclusões plausíveis? Quem pode fazer o quê? Como melhoras alguns processos internos?

Gestores: Mudança de visão de gestores;
Parte contábil e financeira: Análise das entradas e saídas do caixa;
Gerente de Produção: Feedbacks com os funcionários;
Investimento em Marketing Digital para aumento das vendas;
Pesquisa de satisfação dos clientes;
Análise de concorrência;

3) Proposta de melhoria: a partir do que foi identificado, o que poderia ser feito?

Em primeiro lugar apresentaria aos gestores um novo plano de gestão, expandindo sua visão para que eles entendam que atualmente as coisas não são mais baseadas em “achismo” e sim em fatos, onde o mercado se tornou “online”.        
Contatar o contador e o gerente financeiro para analisar o quanto decaiu as vendas para saber o quanto se pode investir em melhorias.        
Marcar reunião com os gerentes de produção para que realizem feedbacks com os funcionários para que os mesmos possam ser ouvidos e motivados para assim terem gosto pelo trabalho e consequentemente falar muito bem do trabalho e produtos produzidos.
Realizar uma pesquisa de satisfação através de e-mail cadastrados nos cadastros de clientes e nas redes sociais da empresa para estar a par dos pontos que devem melhorar.
Fazer uma análise da concorrência para ver quais os métodos que estão usando pra se destacar e planejar fazer melhor.        
Implementação do Marketing Digital, Criação de redes sociais, com publicação de propagandas e promoções diariamente realizando interação com os clientes, envio de e-mails com anúncios das ofertas mensais ou semanais para os e-mails dos clientes já cadastrados, otimização dos programas através do SEO, que é um processo que otimiza o conteúdo para que ele seja encontrado de forma prática nos buscadores como o Google, assim facilitando a descoberta do público alvo e os itens mais pesquisados.

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