O Marketing Mix IV

O Marketing Mix IV

A quarta ferramenta de marketing é a promoção: o conjunto de meios utilizados

pelas empresas para promover as suas comunicações, vendas e construção de relacionamentos

com seus clientes, parceiros e público em geral.

Comunicação e Promoção:

Promoção (o 4.º “P” do Marketing), Comunicação, Comunicação de Marketing

e Comunicação Integrada de Marketing (CIM) se referem às atividades

que têm por objetivo informar o mercado sobre a empresa, marcas e produtos

e influenciar as atitudes e comportamentos dos clientes. Promoção (de

vendas) também denota um ferramenta de comunicação (juntamente com

propaganda, vendas pessoais etc.), que visa estimular as vendas, geralmente a

curto prazo, podendo ser dirigida ao canal de vendas ou ao consumidor final.

É comum a confusão entre comunicação de marketing – e até do marketing como

um todo – com propaganda, promoção de vendas e relações públicas. Embora esses

aspectos sejam importantes, são consequência das principais decisões de marketing

– a definição dos mercados-alvo e do posicionamento, as características do produto, formas de distribuição e políticas de preços.

Estas condicionam a comunicação de marketing, que serve para:

Informar os possíveis clientes sobre os produtos;

Persuadir os clientes-alvo da conveniência da oferta;

Lembrar os clientes-alvo sobre a empresa e a oferta;

Motivar os clientes a efetuarem a compra;

Manter contato com os clientes-alvo.

Nesta unidade, vamos discutir os principais componentes da promoção (ou comunicação)

de marketing: propaganda, publicidade, vendas pessoais, promoção de

vendas, relações públicas e MKT direto. Antes, porém, vamos ver alguns princípios de

comunicação.

Princípios, estratégias