O que é assertividade?

A

ASSERTIVIDADE

NO

RELACIONAMENTO INTERPESSOAL

Manual elaborado por: Prof. Paulo Oliveira

Nov-2017

O que é a Assertividade?

A Palavra assertividade é utilizada como um termo de “atitude”: assertividade deriva do latim: afirmar e, tornar firme, confirmar e declarar com firmeza. (asserção, que quer dizer afirmar).

A postura assertiva é considerada uma virtude, pois mantem-se no meio-termo entre 2 extremos inadequados: Excesso (agressão) e Passividade (submissão).

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Quadro de comportamentos

	AGRESSIVO	PASSIVO	ASSERTIVO
Atitude Geral	Dominância	Submissão	Confiança
Comportamentos	Não reconhece Erros Fala Alto Interrompe Sorriso Irónico Reivindicaria Autoritário	Dificuldade em dizer “não” Dificuldade em tomar decisões Tiques Ansiedade permanente Insónias e dores de cabeça	Claro e objetivo Postura Adequa-se ao conteúdo Olha nos olhos Aceitação dos outros Facilita a expressão dos outros
Intenções	Dominar os outros Mostrar-se superior	Evita conflitos Passa despercebido	Evidencia direitos pessoais Ser coerente Ser autentico
Motivos	Frustrações passadas Revolta Situações constantes de conflitos ou rivalidades	Educação severa Inibição Medo de falhar Subvalorização dos outros Auto depreciação	Educação com base na confiança e respeito mutuo.
Consequências	Não consegue estabelecer relações intimas e de confiança	É explorado e diminuído pelos outros	É admirado pelos outros Reduz tensões nas relações sociais

“Aprendi que um homem só tem o direito de olhar um outro de cima para baixo para ajudá-lo a levantar-se”

Gabriel García Márquez

A assertividade é a capacidade de nos expressarmos sem negarmos os direitos dos outros.

As personalidades do tipo assertivo caracterizam-se por:

• Exprimirem claramente o que sentem
• Usarem uma linguagem corporal aberta
• Manterem o contacto visual com os seus interlocutores
• Não terem medo de usarem a palavra “Não” e de perguntarem “porque?”

As personalidades do tipo passivo caracterizam-se por:

• Raramente se envolverem
• Terem falta de confiança em si próprias.
• Confundem-se com facilidade.
• Intimidam-se com frequência.
• Nunca se queixam.

As personalidades do tipo agressivo caracterizam-se por:

• Perdem facilmente a calma
• Utilizam um timbre mais elevado da voz.
• Interrompem com frequência os outros
• Estão sempre a opinar

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