Palestra Assertividade

Palestra:

Boa Tarde, meu nome é Luizae hoje vou falar sobre sobre assertividade, empatia, cordialidade e gentileza.

Recentemente assisti um filme chamado “O Naufrago” onde o ator Tom Hanks(Chuck Noland) sofreu um acidente aéreo e ficou preso sozinho em uma ilha.

Nesse filme podemos observar a necessidade do último estágio destacado pela Pirâmide de Maslow onde se buscamos melhores resultados na entrega e qualidade, observamos também que Chuck Noland tem necessidade de se comunicar e usa como consolo uma foto de sua esposa e uma bola de vôlei.

Esse filme ressalta o quanto somos seres sociáveis.

Não é fácil conviver com pessoas de diferentes opiniões, visões, formações e culturas, e por isso, no âmbito corporativo há necessidade de fortalecimento das relações pessoais.

A empatia por exemplo é considerar os outros, suas opiniões, sentimentos e motivações. Sem isso, não há como chegar a uma negociação ganha-ganha, fruto de um relacionamento equilibrado. A empatia também nos torna capazes de enxergar além do próprio umbigo e ampliar nossa percepção da realidade com os pontos de vista dos outros.

Assertividade é necessária para relacionamentos saudáveis, não basta ouvir: é preciso também falar, expressar nossas opiniões, vontades, dificuldades. É aí que entra a assertividade, a habilidade para nos expressar de forma franca, direta, clara, serena e respeitosa. Ser assertivo é dizer sim e não quando for preciso.

Cordialidade é ser gentil, solícito e simpático, é demonstrar consideração pelo o outro de várias formas. Pode ser com o “bom dia” com que saudamos o destinatário de nossa mensagem de e-mail, com o ato de segurar a porta do elevador para alguém entrar ou apanhar do chão um objeto que o colega deixou cair. Dizer “obrigado” olhando a pessoa nos olhos, oferecer-se para prestar uma ajuda, cumprimentar aquele com quem cruzamos no corredor, mesmo saber seu nome... A cordialidade desinteressada, que oferecemos por iniciativa própria, sem esperar nada em troca, é um facilitador do bom relacionamento no ambiente de trabalho.

O profissional secretário deve levar consigo essas premissas para desenvolver um belo trabalho em seu ambiente, ser assertivo, empático e gentil não deve ser sinônimo de fraqueza.

É necessário aperfeiçoarmos todas essas qualidades, pois a “fruidez” com as relações pessoais tornarão-se “automáticas”.