PARCIAL DE UM TCC

Resumo do Projeto

Este projeto tem como objetivo abordar as principais tendências de Gestão de pessoas nas pequenas empresas, tendo em vista que essas empresas vêm sofrendo sérios desafios com a globalização da economia, evolução das comunicações, desenvolvimento tecnológico, competitividade etc.

A expressão Gestão de Pessoas visa substituir Administração de Recursos Humanos, que ainda é a mais comum entre todas as expressões utilizadas nos tempos atuais para designar os modos de lidar com as pessoas nas organizações. Essa substituição se dá pelo fato de que a Administração de Recursos Humanos é muito restritivo, pois trata as pessoas apenas como recursos, ao lado dos recursos materiais e financeiros e a Gestão de pessoas

trata as pessoas não mais como empregados ou funcionários, mas como

Cooperadores ou parceiros.

O projeto foi construído através de pesquisas feitas na empresa RC TELECOM que é uma empresa que presta serviços a Operadora OI Telefonia Fixa, também foram consultados assuntos sobre o tema na internet e em livros disponíveis na instituição de ensino, analise de dados documental na empresa em forma de arquivos, bancos de dados e relatórios.

A principal conclusão ao realizar este trabalho foi que ainda há aspectos a serem explorados sobre Gestão de pessoas, haja visto que esse tema ainda é uma tendência que se manifesta mais no meio acadêmico que propriamente nas empresas.

Palavras-chave – Gestão de Pessoas nas pequenas empresas, Recursos Humanos, Motivação, Conhecimento e Competitividade.

1 Introdução

As Pequenas Empresas estão buscando cada vez novas formas de gestão para alcançar resultados e atingir sua missão e qualidade no atendimento das necessidades dos clientes.

A pesquisa foi de caráter observatório na empresa RC Telecom, com uma análise de dados documental na própria empresa em forma de arquivos, bancos de dados, relatórios, sendo possível identificar problemas e soluções relacionados à Gestão de Pessoas, que tem a função gerencial e visa à cooperação das pessoas que atuam na empresa para o alcance dos objetivos tanto organizacionais quanto individuais.

2 Objetivos

Analisar a busca dos colaboradores no mercado de trabalho já que a empresa trabalha com consultoria de vendas de linhas de telefonia fixa, velox (internet) e TV por assinatura, investigar quais os treinamentos oferecidos até a contratação definitiva de cada colaborador.

Estudando assim como esta a Gestão de Pessoas no ambiente de trabalho de cada departamento, já que na empresa não possui um Setor de RH, a RC Telecom tem um contador responsável pela documentação fiscal da Empresa, já a parte financeira que tem como foco o pagamento dos salários, vale transportes e auxilio alimentação fica na responsabilidade de um dos sócios da Empresa. A empresa aberta por dois irmãos e desde o inicio ficou divido o que seria de responsabilidade de cada um. O irmão Carlos ficou responsável pela contratação e contato direto com os gestores OI e contador já o Renato ficou responsável pela parte Financeira.

E é por meio dessa divisão que iremos focar e identificar a gestão de pessoas junto ao Carlos e os seus supervisores que são as pessoas que tem contato direto com o colaborador e com isso chegar a devida conclusão de nossa pesquisa.

3 Justificativa

A Gestão de pessoas é uma das áreas que mais têm sofrido mudanças e transformações nos últimos anos. Com a globalização dos negócios, o desenvolvimento tecnológico, o forte impacto