PROJETO DE EMPRESA - FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAÇÃO

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO PARANÁ

ESCOLA DE NEGÓCIOS

MARKETING

PROJETO DE EMPRESA

MARGARIDA MASSOTERAPIA

CURITIBA

2016

1. Margarida Massoterapia

1.1 Segmentação de produtos/serviços

Margarida Massoterapia, prestação de serviços na área de massagem terapêutica, para mulheres em busca de melhorias de saúde, relaxamento e estética.

1.2 Portfólio de serviços

1. Massagem relaxante

Anti-stress, ajuda acalmar o corpo e mente. Alivia as tensões adquiridas no dia a dia.

Figura 1 - Massagem relaxante

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Fonte: Garotabeleza, 2016.

1. Massagem Ayurvédica

Equilibra o corpo, a mente e a energia. Baseia-se em 3 princípios: energia vital, circulação sanguínea e respiração.

Ayurvéda é o nome dado ao conhecimento médico indiano existente há mais de 7 mil anos e significa Ciência da vida.

Figura 2: Massagem Ayurvédica

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Fonte: Dicas de Massagem,2016.

1. Shiatsu

Shiatsu é uma técnica de origem japonesa que consiste em aplicar pressão sobre determinados pontos chamados de “tsubos” que formam canais energéticos no corpo.

Mantém ou reestabelece o equilíbrio energético.

Figura 3: Shiatsu

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Fonte: Shambalaspa, 2016.

1. Tuiná

Tuiná, é uma especialidade médica dentro da MTC (Medicina Tradicional Chinesa), que usa as mãos como instrumento para tratar doenças. Alivia a fadiga, distensão abdominal e ferimentos.

Figura 4: Tuiná

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Fonte: Medicinachinesapt, 2016.

1. Drenagem linfática

Drenagem linfática é uma técnica de terapia corporal que elimina o inchaço, ajuda a combater celulite e gorduras localizadas, desintoxica o organismo e ativa o sistema imunológico.

Figura 5: Drenagem linfática

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Fonte: Contornare,2016.

1. Reflexologia Podal

Tem como principal objetivo atuar na prevenção e no auxílio ao tratamento de disfunções do corpo, através da pressão nas zonas reflexas dos pés.

Pode-se interagir com essa técnica os princípios da Medicina Tradicional Chinesa.

Figura 6: Reflexologia Podal

[pic 6]

Fonte: Itiomassagem, 2016.

2.Estrutura Organizacional

2.1 – Organograma

Gestão de Pessoas
Financeiro
Marketing
Marketing Comercial
Marketing Pesquisa & Desenvolvimento
Logística

1. -  Funções organizacionais

Gestão de Pessoas:
        1. Estrutura do trabalho: análise de tarefas e equipes, gerenciamento do desempenho, envolvimento do empregado.
        2. Relações de trabalho: comunicação, resolução de conflitos, relações sindicais, saúde e segurança.
        3. Recrutamento e seleção: recrutamento, seleção, demissões, diversidade étnica.
        4. Treinamento e desenvolvimento: carreiras, aprendizado contínuo e monitoração.
        5. Remuneração: pagamento de mercado, pagamento por desempenho, benefícios e recompensas não financeiras.

Financeiro:

1. Contas a receber
2. Contas a pagar
3. Tesouraria
4. Caixa
5. Controle bancário
6. Planejamento Financeiro
7. Auditoria e faturamento
8. Emissão de relatórios
9. Organização de documento
10. Tomada de decisões

Marketing:

1. Gerência do produto
2. Definição do produto
3. Distribuição
4. Publicidade
5. Compras/Vendas
6. Estudo de mercado
7. Estudo aprofundado do consumidor
8. Avaliação de recompra
9. Gerência de crise
10. Comportamento do consumidor
    

Marketing Comercial:

1. Controlo de atividades dos vendedores
2. Definição dos territórios dos vendedores
3. Marcação de reunião
4. Levantamento de necessidades dos clientes
5. Elaboração de proposta
6. Negociação
7. Cobertura de qualidade do território
8. Análise de mercado
9. Assegura o negócio com os clientes e fornecedores
10. Controle da conta corrente

Marketing Pesquisa & Desenvolvimento:

1.  Busca por avanços de tecnologias que auxiliem nas massagens
2.  Otimização de todos os processos da empresa
3.  Mudanças anuais na decoração do espaço, com base em estudo comportamental dos clientes
4.  Desenvolvimento de novas técnicas às massagens tradicionais
5. Desenvolvimento de novos tipos de massagens, de acordo com o cliente quiser  
6.  Descoberta de novas formas de satisfazer o cliente com serviço ou experiência dentro da clínica
7.  Viabilidade de integrar às massagens procedimentos estéticos
8.  Estudo para aumentar a eficiência de materiais e processos
9.  Pesquisa sobre a relação massagem, cura e saúde
10.  Melhor utilização dos recursos tangíveis (materiais) e intangíveis (processos administrativos)

Logística:  

1. Compras
2. Aquisição
3. Suprimentos
4.  Administração de materiais
5. Gestão de estoques e armazenagem
6. Programação de sistema
7.  Planejamento e controle da produção
8. Distribuição, transportes
9. Administração de tráfego
10.  Gestão das informações

1. - Filosofia de trabalho

Processo administrativo de Fayol:

Os administradores de mais alto nível da Margarida Massoterapia preocupam-se e exercem os 14 Princípios da Administração, dividindo o trabalho, mantendo autoridade e responsabilidade, ordem, estabilidade dos funcionários e espírito de equipe para que se tenha uma organização com uma administração eficaz.

Max Weber e a burocracia:

Como uma organização moderna, a Margarida Massoterapia preocupa-se em estar nas conformidades da legislação, onde seguindo a Escola Burocrática de Weber, estaria seguindo a forma mais racional para exercer a dominação no seu segmento de mercado.