PROJETO DE MARKETING

UNIVERSIDADE PAULISTA

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO/CONTABILIDADE-NOITE I

ACADÊMICOS: EDIVALDO

ELISÂNGELA DOS SANTOS SILVA

JUCILENE MAGALHÃES COSTA

MANOEL

MARIA APARECIDA DA SILVA LEITE

RONALDO

SAMUEL

UILIAM

ROSIANA

Professora Ana Claudia

Administração do Relacionamento com o cliente

PLANO DE MARKETING DAS LOJAS CITY LAR

PORTO VELHO

2014

Trabalho apresentado como requisito parcial de avaliação da disciplina de Administração do Relacionamento com o Cliente.

SUMÁRIO

1.0 – INTRODUÇÃO.........................................................................................................01

1.1 – A HISTÓRIA DA CITY LAR...........................................................................01

1.2 – A CITY LAR CRESCE AINDA MAIS COM DE VENDAS..............................02

2.0 – AMBIENTE GERAL..................................................................................................02

2.1 – PERFIL DO CLIENTE....................................................................................03

2.2 – DIFERENCIAL...............................................................................................03

2.3 – COMPOSTO DE MARKETING......................................................................03

2.4 – PREÇO...........................................................................................................05

2.5 – PRAÇA...........................................................................................................05

3.0 – ANÁLISE SWOT OU FFOA (Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças).......06

4.0 - PROPOSTA DE AÇÃO..............................................................................................07

4.1 – PROMOÇÃO.......................................................................................................07

4.2 – PRAÇA................................................................................................................08

4.3 – PREÇO...............................................................................................................09

4.4 – PRODUTO..........................................................................................................09

5.0 – CONCLUSÃO...........................................................................................................10

6.0 – BIBLIOGRAFIA.........................................................................................................11

1.0 – INTRODUÇÃO

Este trabalho tem como objetivo avaliar como funcionam atualmente as Lojas city lar e estudar o ambiente em que elas se encontram, mapeando seu macro e microambiente.

Será analisado também o próprio consumidor da city lar através de pesquisas quantitativas, tendo um embasamento para propor um projeto de marketing que melhore a imagem da Loja city lar junto ao seu público, otimizando o negócio que atuam no ramo de brinquedos, câmeras, celulares, colchões, eletrodomésticos, eletrônicos, eletroportáteis, informática, móveis, tablets e utilidades domésticas. Com cerca de 200 lojas.

1.1 - A HISTÓRIA DA CITY LAR

A City Lar iniciou suas atividades em 1979 em Mirassol D'Oeste (MT), com uma loja de eletro eletrônico - a Eletro Som City, fruto do empenho de Sidney Gasques. Antes da loja, Sidney vendia figurinhas premiadas de cidade em cidade, em uma Kombi no interior de Mato Grosso.

A marca City Lar nasceu em 1992 no centro da capital do Estado do Mato Grosso, Cuiabá, como parte do plano de Erivelto Gasques, atual presidente da Máquina de Vendas Norte S.A., de expandir a empresa fundada por seu pai. Desde então crescimento virou a palavra-chave da City Lar, que expandiu sua atuação primeiramente para os Estados do Amazonas e Rondônia e nos anos seguintes para o Acre, Roraima, Tocantins, interior do Maranhão, Pará, Piauí e Mato Grosso do Sul.

Em 2008 adquiriu o magazine maranhense Gabryella, com sede em São Luís e líder de mercado no Maranhão, com cerca de 20 pontos de venda, frota e centro de distribuição próprio. Em 2012 a Gabryella integrou-se a City Lar e hoje operam sob a mesma bandeira.

1.2 – A CITY LAR CRESCE AINDA MAIS COM A MÁQUINA DE VENDAS

Um marco na história da City Lar ocorreu em julho de 2010, a união com a Máquina de Vendas Brasil, holding resultado da fusão entre Ricardo Eletro e Insinuante. A Máquina de Vendas Brasil atualmente agrega também as bandeiras Eletro shopping e Salfer. Juntas, são mais de 1.100 lojas em todo território nacional, preservando suas bandeiras, seu conhecimento e expertise dos mercados onde atuam.

Em 2011 a City Lar iniciou a operação de venda das motos da marca própria Flash em todos os seus pontos de venda, com a finalidade de diversificar seu mix de produtos. Produzidas na Zona Franca de Manaus, AM, em parceria com a CR Zongshen do Brasil, os cinco modelos comercializados incluem a Flash Teen 50, Flash Ing 110,