PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR - PIM V

UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING

NATURA COSMÉTICO S.A.

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR - PIM V

SÃO PAULO

2019

UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING

NATURA COSMÉTICO S.A

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR - PIM V

ALUNO (a): Angélica Cristina de Oliveira RA: 1833325

Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM V apresentado

como um dos pré-requisitos para aprovação do bimestre

vigente, no Curso Superior de Tecnologia em Marketing

Tecnólogo em Marketing

Orientador (a): Alexandre Laurindo

SÃO PAULO

2019

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING

Trabalho de conclusão de Curso apresentado a Universidade Paulista - UNIP como exigência parcial para obtenção do título de Tecnólogo em Marketing.

Aprovado em __/__/__

BANCA EXAMINADORA

_______________________________________________

Prof. Alexandre Laurindo

Afiliações

________________________________________________

Prof. (Nome do professor avaliador)

Afiliações

________________________________________________

Prof. (Nome do professor avaliador)

Afiliações

RESUMO

O objetivo desse trabalho, é alinhar os conceitos estudados com práticas organizacional, a empresa escolhida foi a Natura Cosmético S.A. presentes nos segmentos de cosméticos, fragrâncias e higiene pessoal, sua sede no Brasil é localizada em São Paulo na cidade de Cajamar.

A metodologia utilizada para esta pesquisa foi a bibliográfica. A matéria base do PIM V é Gerenciamento de produtos, serviços e marcas, que vamos visualizar os produtos e suas linhas de expansão, como é elaborado as ideias de processo de novos produtos na organização e suas estratégias.

Em seguida a matéria Comportamento do consumidor, mostrar seu público alvo, e suas influências na hora da compra, motivações e o processo de compra.

Por último Matemática Financeira, iremos implementar uma melhoria na marca, onde vamos colocar como será investido o recurso e como vai ser o seu retorno para a empresa.

Palavras-chave: Gerenciamento – Produtos – Serviços – Implementação

ABSTRACT

The objective of this work is to align the concepts studied with organizational practices, the chosen company was the Natura Cosmética S.A., present in the segments of cosmetics, fragrances and personal hygiene, its headquarters in Brazil is located in São Paulo in the city of Cajamar.

The methodology used for this research was the bibliographical one. The basic material of PIM V is Management of products, services and brands, we will visualize the products and their lines of expansion, how the process ideas of new products in the organization and their strategies are elaborated.

Next to the Consumer Behavior Matter, show your target audience, and your influences at the time of purchase, motivations and the buying process.

Finally Financial Mathematics, we will implement an improvement in the brand, where we will put how will be invested the resource and how will be your return to the company.

Keywords: Management - Products - Services – Implementation

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO 7

1.1 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA 8

2. GERENCIAMENTO DE PRODUTOS, SERVIÇOS E MARCAS 9

2.1. PRODUTOS/SERVIÇOS NATURA 9

2.2. MIX DE PRODUTOS, ABRANGÊNCIA E EXTENSÃO 9

2.4 PRINCIPAIS LINHAS DE PRODUTOS 11

2.5 DIFERENCIAÇÃO DA MARCA 15

2.6 ESTRATÉGIA DE DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO NATURA 16

2.6.1 ESTRATÉGIAS PARA DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS 17

2.7 ANÁLISE DO PORTFÓLIO DO PRODUTO 19

2.7.1 ESTRATÉGIAS DE CICLO DE VIDA DO PRODUTO 20

2.8 BRAND EQUITY DA NATURA 22

2.9 MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS/SERVIÇOS 23

2.10 MELHORIAS DA MARCA 24

3. COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 25

3.1. PERFIL DO CONSUMIDOR 25

3.2. PROCESSO DE COMPRA 25

3.3. INFLUÊNCIAS E MOTIVAÇÕES 26