Planejamento Empresarial

4

1. REFERÊNCIA: PLANEJAMENTO EMPRESARIAL

De acordo com Djalma Pinho Rebouças de Oliveira, autor do livro

Planejamento Estratégico: Conceito, Metodologia, Práticas, o processo de planejar

envolve um modo de pensar; e um salutar modo de pensar envolve indagações; e

indagações envolvem questionamentos sobre o que fazer, como, quando, quanto,

para quem, por que, por quem e onde.

Toda atividade de planejamento nas empresas, por sua natureza, deverá

ressaltar de decisões presentes, tomadas a partir do exame do impacto delas no

futuro, o que lhe proporciona uma dimensão temporal de alto significado. Todo o

planejamento empresarial depende de um bom planejamento estratégico, caso

contrário gerará perdas de recursos, de parceiros, de clientes, de competitividade e

conseqüentemente o recuo no mercado em geral.

A função planejamento cumpre um papel importante na organização, pois

inicia o processo administrativo de toda empresa. Todas as outras funções

(Organização, Direção, Execução e Controle) dependem previamente do que foi

planejado.

O objetivo deste relatório é conhecer as atividades desenvolvidas em uma

microempresa; avaliar se seus resultados estão sendo alcançados, baseados em

seus objetivos, de modo eficiente, eficaz e efetivo; e identificar os problemas ou

necessidades existentes.

O relatório foi estruturado da seguinte forma: Organização (Relato das

informações gerais da empresa); Planejamento Empresarial (Características da

empresa, análise mercadológica, descrição do organograma); Estrutura

Organizacional (Níveis hierárquicos, formas de departamentalização e áreas

funcionais); Estratégia Empresarial (Setor da empresa e outro aspectos que o

5

compõe, diagnósticos sobre o mercado, ameaças e oportunidades) e, finalmente, a

conclusão (Observações sobre a área estagiada).

2. A ORGANIZAÇÃO

A Isa Hair Styling é definida como uma microempresa, pois de acordo com o

Estatuto de Micro e Pequena Empresa, o critério para se caracterizar uma

microempresa, pelo regime simplificado de tributação simples, que deve ser igual ou

inferior a R$ 240.000,00. Já pelo SEBRAE, o critério utilizado é segundo o número

de funcionários, ou seja, no ramo de comércio e serviços, como é o caso da Isa

Hair, o empreendimento deve ter até 9 funcionários. Mais do que esse número,

passa a ser conceituada Pequena empresa.

Localizada à Rua Samuel Neves, 1854, no Bairro São Dimas, na cidade de

Piracicaba – SP, oferece serviços de cabeleireiros, esteticista, manicure e pedicure,

e ainda conta com uma perfumaria de alto padrão, com produtos da mais alta

qualidade, nacionais e importados. Conta com profissionais que prezam o

atendimento, conquistando clientes a cada sucesso em corte, coloração, escova,

penteados e maquilagem. O salão de beleza Isa Hair tem como objetivo oferecer

tudo de mais moderno em técnicas e produtos na área da beleza. Os profissionais

são qualificados e levam aos clientes tudo o que há de melhor nesse imenso

mercado da beleza, garantindo assim, satisfação e bem estar para cada um de seus

clientes e a certeza de fazer a sua cabeça!

Iniciou suas atividades formalmente em 2004 e desde então conta com um

crescimento significativo e satisfatório, tanto para o proprietário e seus

colaboradores, como para os clientes que contam com uma estrutura moderna,

profissionais qualificados e ótimo atendimento.

6

A empresa além do proprietário (cabeleireiro), conta com três colaboradores

(cabeleireira, esteticista e manicure). Logo no início de sua criação, a empresa já

teve uma grande aceitação e não demorou a conquistar os primeiros clientes.

Acontece que, apesar de muito recente, o fato da experiência dos profissionais em

outros negócios do mesmo ramo, ajudou no desenvolvimento relativamente rápido

no primeiro ano de existência.

A globalização e o avanço tecnológico fizeram surgir novos produtos e

empresas, acirrando a competitividade no comércio varejista. A sobrevivência das

empresas depende não somente de uma estratégia eficaz de marketing, mas de um

envolvimento de todos os funcionários para satisfazer as necessidades do cliente.

A área de Recursos Humanos tem um papel fundamental para garantir que

todas as ações da empresa sejam focadas nos clientes. Por meio de processos

educacionais, informação e treinamento, é possível envolver todos os

colaboradores, do porteiro ao presidente. É necessário “encantar” o público interno

para que o externo se